NaslovnaPritužbeCaptain Cooks Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kazino račun.

Captain Cooks Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Captain Cooks Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 23/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Od 15. do 16. oktobra uplatio sam 5 puta po 500 i jednom 300 evra sa skrilom. Jednom nije uplaćeno 500 evra. 7 mail poslata sa bankovnim izvodom, bez odgovora. Molim vas pomozite. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

dragi lillichrh,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude lociran i vraćen vama ili pripisan na vaš kazino račun.

Dobio sam pet potvrda o uplati od vas. Možete li, molim vas, da navedete koji prikazuje izgubljeni depozit?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

Više ne mogu da razumem koji depozit nije dodeljen. Nema vremena na priznanicama.

Izuzetno sam razočaran kazinom, pošto se ista stvar dogodila dva puta ranije, kazino se pobrinuo za to i uplatio novac nekoliko dana kasnije. Sada mi je kazino pisao da mogu da otvore samo 4 ekrana. Poslano nekoliko puta, odgovora više nema.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumem tvoju frustraciju, lillichrh. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 7 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi lilichrh,

Da li ste primili deponovana sredstva? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti