Igrač iz Kanade ima poteškoća s pristupom svom kazino računu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Gerald,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vaše žalbe. Možete li nas posavjetovati ako postoji neko obavještenje ili poruka kada se pokušate prijaviti? Šta tačno piše kada pokušate da unesete svoje korisničko ime i lozinku? Da li je sama web lokacija dostupna? Jeste li pokušali kontaktirati korisničku službu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
da, kontaktiram korisničku podršku, ali oni nisu riješili moj problem. Znam da li se pokušavam prijaviti. Rekli su da su vaše korisničko ime i lozinka netačni
Možete li nas posavjetovati koju ste e-adresu koristili za registraciju računa i koje je bilo vaše korisničko ime?