Igrač iz SAD ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Prema rezultatu procesa verifikacije, kazino nam je pružio informacije o tome da igrač koristi više besplatnih bonusa na 2 naloga, što je takođe potkrijepljeno dokazima. Odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
Igrao sam sa besplatnim čipom od 15 dolara, prošao kroz igru i podneo sam verifikaciju 4 do 5 puta.
Ni jednom nisu odobrili sva podneta dokumenta, a to smo moja vozačka dozvola napred i pozadi, kao i dozvola za držanje selfija i tekući račun za struju.
Neće odgovoriti na mejlove, pokušao sam da pozovem i sada mi ćaskanje uživo ne radi.
Bio sam spreman da uplatim i verifikacioni depozit.
Poštovani Snider7575,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li sam dobro razumeo da ste dostavili sve potrebne dokumente? Da li ste ih sve dostavili u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, poslao sam ih za samo nekoliko minuta ako sam prošao kroz igru, poslao sam iste slike i dokumente drugim onlajn kockarnicama i brzo su izvršili proces verifikacije.
Kao što sam rekao, poslao sam punu mejlove njihovom odeljenju za bankarstvo, odeljenju za promociju i službi za korisnike.
Takođe sam pokušao da zovem sa telefonom koji neprekidno zvoni, ćaskanje uživo mi je nekada radilo, sada ne radi, baš kao što to radi prism casino kada sam pokušao da unovčim kod njih, iako je prizma verifikovala moja dokumenta.
Jednostavno nemam gde da pokušam da dobijem odgovor od njih.
Zapravo sam pomalo skeptičan da čak i pošaljem depozit sa njima, a da čak i ne komuniciraju sa mnom.
Zašto tajmer još uvek odbrojava kada sam upravo odgovorio?
Hvala vam na odgovoru, Snider7575. Možete li da prosledite bilo kakvu postojeću komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Sve što imam su mejlovi koje sam poslao
To je samo njih pet, a svih pet bez odgovora ili čak ne dobijate ništa.
Hvala vam puno Snider7575 na odgovoru. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Snider7575!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Captain Jack Casino-a da ulože ovu žalbu kako bi nam pružili više informacija o procesu verifikacije i pomogli da se situacija reši.
pozdrav svima,
Ovde imamo nekoliko problema, prvi bi bio da ste registrovali više naloga u kazinu Snider7575. Dokumenti su obrađeni na 2. nalog, u napomenama vidim da su još uvek zahtevali račun za komunalije radi verifikacije.
Drugo pitanje bi bilo više besplatnih čipova za redom. Između ova dva naloga bilo je ukupno 7 besplatnih žetona otkupljenih i odigranih, a pobeda je rezultat 7. uzastopnog besplatnog čipa bez gotovinskih depozita.
Prema uslovima kazina, dozvoljen je samo jedan račun po igraču po domaćinstvu, a dozvoljen je samo jedan besplatni čip između gotovinskih depozita. Nažalost, dobijeni dobitak nije validan za povlačenje.
Prateći dokazi su dostavljeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i kapetan Džek
Zdravo Snider7575!
Kao što je pomenuo Nik iz Captain Jack Casino-a, dobili smo neke potkrepljujuće dokaze sa njihove strane. Nakon pažljivog pregleda navedenih dokumenata, potvrđene su sve tačke onoga što je rečeno u Nickovom najnovijem postu.
Pod ovim okolnostima, nažalost, nismo u mogućnosti da podržimo vaš slučaj, jer je kazino bio u pravu u svojim postupcima zbog višestrukih kršenja njihovih uslova i uslova.
Nemam drugi nalog, ali sam imao problema sa drugim kockarnicama, gde sam registrovao inklav nalog i taj sajt je napravio više naloga pod mojim imenom. Što većinu vremena ne shvatam da me je inklava prijavila. Sunslots kazino, napravio je 4 različita naloga.
Što se tiče drugog bonusa, iskoristio sam ono što mi je ponuđeno putem e-pošte koju sam dobio.
I dalje ne objašnjava razlog zašto ne komunicirate sa mnom putem e-pošte, ćaskanja ili telefona, a mogao sam ovo da objasnim!
Osećam da je Captain Jack kazino Samo još jedan kazino koji u suštini nudi ponudu i ako vam se posreći i pobedite, oni će pronaći bilo koji razlog da ne isplate.
Zaista su mi se svideli ljudi sa servisa za ćaskanje i planirao sam da budem igrač za deponovanje, jer sam sa neograničenim, ekstremnim, brango, iabbi i lucki red kazinom.
Poštovani Snider7575,
Želeo bih da istaknem činjenicu da je bilo višestrukih bonusa bez depozita na oba naloga. Bez obzira na način na koji su kreirani, oba naloga su korišćena, čak i ako niste imali nikakva saznanja o drugom nalogu.
Prema uslovima i odredbama kazina, dozvoljen je samo jedan nalog po osobi i jedan bonus bez depozita između depozita.
Na osnovu ovih činjenica, bojim se da nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovim slučajem i prinuđeni smo da ga zatvorimo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
