NaslovnaPritužbeCaptainsbet Casino - Pokušaji igrača da blokira svoj račun su zanemareni.

Captainsbet Casino - Pokušaji igrača da blokira svoj račun su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$150

Captainsbet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/08/2022 | Rešeno : 30/08/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Australije pokušava zatvoriti svoj račun. Nažalost, upiti su ignorisani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


otvorio sam račun sa ovim prije otprilike godinu dana. Igrao sam se neko vrijeme, a onda sam poslao mail da trajno zatvorim svoj račun i jasno rekao razlog u ovisnosti o kockanju. Ali moj račun nije bio zatvoren do jučer tada sam izgubio 150$. Ali poslao sam mail prošle godine u novembru i decembru prošle godine. Ja igram onda sam ih zamolio da mi zatvore račun jer nisam htio da jurim svoje gubitke, ali oni ne zatvaraju račun, kad mi to tražimo. Operater ne odgovara na moj slučaj, molim vas pomozite mi da dobijem svoja sredstva.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Anto1318,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantne snimke ekrana:

Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, obavijestiti da li je vaš račun još uvijek dostupan i navedite tačan datum kada ste ponovo uplatili sredstva?

U idealnom slučaju, prosledite svoju istoriju blagajne na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


uplatio sam 100$ 02.08.2022. Ali davno sam zaradio 50$, ali ne mogu da se setim kada tačno, siguran sam da sam zaradio ukupno 150$ nakon što sam rekao svoju zavisnost. Poslao sam na tvoju mail adresu za dokaze.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Anto1318,

Možete li, molim vas, obavijestiti da li je vaš račun uspješno verifikovan u prošlosti? Da li sam dobro shvatio da je kazino zatražio vaš ID sa slikom prije nego što je ispunio vaš zahtjev?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


moj račun nije bio verificiran u prošlosti. Tražili su od mene da pošaljem lične dokumente i broj telefona za zatvaranje naloga prije 6 mjeseci. Čak sam ih sve davno poslao, ali moj račun nije bio zatvoren dok ih prije nekoliko dana nisam pitao po treći put. I te dokaze sam poslao na vašu mejl adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Anto1318, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Anto1318,

Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan svima! Hvala vam što ste otvorili ovo izdanje. Anthony, primili smo vaš zahtjev i trenutno razmatramo vaš zahtjev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Captainsbet Casino tim,

hvala vam puno na saradnji. Produžujem tajmer za 7 dana. Molimo vas da nas obavijestite kada bude bilo kakvih novih informacija o problemu s igračem.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan Anto1318 i Jozef .

Pregledali smo sve dostavljene materijale i zaista smo otkrili razlog zašto račun nije zatvoren na prvi zahtjev. Molim Vas da pošaljete adresu kriptovalute na koju ćemo izvršiti povrat novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

poslao sam svoje kripto detalje na Captainsbet. Čeka se primanje sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, Anto1318! Trenutno obrađujemo povrat novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, @ Anto1318 i @ Jozef . Povrat je izvršen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


čekam potpuni povrat novca od 95 usd, ali sam dobio samo 66 usd.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Captainsbet Casino tim,

hvala vam puno na saradnji. Mogu li vas zamoliti da reagujete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan, Anto1318 i Jozef ! Povrat novca koji traži igrač je u toku. Igrač će uskoro dobiti povrat novca. Obavijestit ćemo igrača i objaviti poruku u ovoj temi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


primio sam svoja sredstva. Molimo zatvorite žalbu kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


primio sam svoja sredstva. Molimo zatvorite žalbu kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

primili sredstva molimo zatvorite žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan, Anto1318 i Jozef ! Sa naše strane, zatvorili smo povrat novca igraču i isplatili dodatna sredstva u cijelosti. Ako ima još pitanja, kontaktirajte: support@captainsbet.org

Želimo vam svima ugodan dan!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


zatvorite žalbu. Dobio sam pun povrat novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Anto1318,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti