Igrač iz Italije tvrdi da je njen uplaćeni novac nestao bez igranja. Ona traži povraćaj depozita. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Moram da uložim reklamaciju jer je depozit sa kojim sam igrao nestao.
Vrijednost bez mog klađenja.
Tražio sam povrat novca i rekli su da sam igrao.
Što nije tačno jer bih inače nastavio.
Ili je stranica prevarena ili u svakom slučaju nije sigurna jer je moj iznos nestao bez mog povlačenja.
Želim povrat novca.
Zdravo Mariagrazia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste novca uplatili, a koliko novca je nestalo sa vašeg računa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Također, molimo vas da mi proslijedite svoju historiju igara počevši od trenutka kada ste izvršili ovaj depozit.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina