Igrač iz Italije je uspešno izvršio depozit i zatražio povlačenje od 500 evra, koje nije odobreno nakon 72 sata. Naišla je na probleme pri pristupu ćaskanju uživo radi pojašnjenja. Povlačenje je na kraju prihvaćeno, a novac je stigao 12 dana nakon zahteva. Tim za žalbe je potvrdio da igrač može da traži najviše 500 evra dnevno za isplate, ali igrač nije odgovorio na dalje upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
U nedelju sam napravio depozit, koji je, naravno, uspešno obrađen. Igrao sam slot igru koristeći i moj pravi balans i bonus saldo. Nakon što sam otključao bonus saldo, nastavio sam da igram sa stvarnim stanjem i na kraju došao do iznosa od 500 evra i zatražio povlačenje.
Čekao sam ceo dan u ponedeljak i polovinu utorka, ali povlačenje i dalje nije odobreno. Tako sam juče otkazao isplatu i postavio novi zahtev za povlačenje 500 evra. Međutim, do danas to još uvek nije odobreno, a ne razumem zašto. Znam da povlačenje traje od 3 do 5 radnih dana, ali govorimo o tome da povlačenje nije odobreno ni za 72 sata. Ne mogu da razumem razlog za ovo, pogotovo što je sve prošlo glatko, uključujući i depozit.
Očekujem vaše pojašnjenje jer svaki put kada pokušam da otvorim live ćaskanje, dobijem grešku, pa ne mogu ni sa kim da razgovaram, skoro kao da zna. Ali pogledajte to!
Zdravo Pippos94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cashed Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo i hvala vam na interesovanju, čini se da je nalog već verifikovan u trenutku registracije jer nije potreban nikakav dokument ili bilo šta drugo, takođe sam u procesu verifikacije naloga i nema verifikacije koja treba da se uradi.
ovo je moje prvo povlačenje i koristio sam ga
bonus i onda sam nastavio sa svojim pravim novcem koji je zapravo tada bio moj pravi bilans.
poslednji put sam razgovarao sa kazino ćaskanjem u ponedeljak i rekli su mi da moram da čekam tada od tog dana ne mogu da razgovaram ni sa kim jer mi je dalo grešku ako sam otvorio ćaskanje i stoga nisam imao nikoga da razgovaram sa
Zdravo Pippos94,
Kao što je gore rečeno, preporučujemo da sačekate 14 dana za bilo kakvo povlačenje. Obavestite nas u slučaju da to potraje duže.
ok od danas još uvek treba da se odobri povlačenje i prošlo je 10 dana, ne razumem zašto
Povlačenje je prihvaćeno i novac je stigao 12 dana nakon zahteva za povlačenje, sada sam zatražio još jedno juče, obavestiću vas ako bude potrebno još dve nedelje ili manje
Hteo sam da vas pitam još jednu informaciju, pošto imam iznos veći od 2000 evra za podizanje, da li je moguće da je maksimalni iznos koji se može povući 500 evra? Pri tome moram da obavim 4 transakcije od 500 evra, a ako svaka transakcija traje 10 do 14 dana, da li ću moći da podignem sav ovaj novac za 2 meseca, zar nema drugog rešenja?
Dragi Pippos94,
Drago mi je da je novac stigao.
Prema uslovima kazina, trebalo bi da budete u mogućnosti da zahtevate 500€ dnevno. Zar nije moguće tražiti novo povlačenje ako je 1 na čekanju?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
