NaslovnaPritužbeCashpot Casino - Igrač optužen da ima više računa.

Cashpot Casino - Igrač optužen da ima više računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Cashpot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/02/2020 | Slučaj je zatvoren : 01/03/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Nemačke optužena je za otvaranje više računa i nakon što je ispunila zahtjeve za bonus oklade, bilo je potrebno povući je. Odbili smo tu žalbu jer je kasino poslao dokaz da je igrač otvorio više računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Optužen sam za stvaranje računa igrača na kojima dobijate informacije ako imate račun u kockarnici i nije moguće ...

Okrenuo sam se live chatu i to je bačeno na mene pod svim topovima. Moje pitanje je bilo kako to funkcionira s uplatom jer sam zaradio 1800,00 eura i odigrao ga do 800,00 eura tako da sam ispunio uvjet o bonusu ... nakon toga dobio sam e-poštu za potvrdu plaćanja koja će biti dostupna u naredna 24 sata Još jedan e-mail i povratni poziv dat će se za pozajmljivanje podataka itd.

Međutim, nisam dobio nikakvu poruku i napisao sam e-mail gdje sam ponovo pitao koliko dugo traje. Ali nema povratnih informacija ni to ni drugo, onda sam se pokušao prijaviti sa svojim računarom koji više ne radi i opet info da bih se trebao obratiti chatu to sam učinio i nisam stigao dalje to je napisano samo zato što sam pobijedio i sa svih mjesta sa akc. Legao bih, a onda me izbacio iz ćaskanja i zatvorio ...

t

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Jessica,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti pomoćne dokaze, no, prije nego što to učinimo, molim vas odgovorite na nekoliko pitanja? Je li vam to bio prvi zahtjev za povlačenje? Jeste li uspješno završili provjeru KYC-a u prošlosti? Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, ovo je moj prvi zahtjev za plaćanje

Ne, trebao bih dobiti povratni poziv u naredna 24 sata. Od finansija

Upravljanje eventualno daljnjim dokumentima tamo gdje je još potrebno za obradu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Jessica na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristini koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Jessica,

Možete li biti ljubazni i javite mi da li postoje ažuriranja prije nego što krenemo dalje s vašom žalbom? Jeste li primili telefonski poziv iz kockarnice?

Hvala ti puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne, nisam primio poziv

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Jessica,

hvala na potvrdi. Želimo zamoliti Casino Caspot da komentira ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok Kristina i Jessica Kerstin Densing

Zahvaljujemo što ste nam ovo upozorili.

Istražili smo žalbu i možemo potvrditi da je gospođica Densing imala 10 računa na blagajni Casino-a, od kojih je 8 uključujući račun povezan s ovom žalbom stvoreno 18. februara 2020. Nisu uplaćeni depoziti.

Miss Densing, otvorila je račun i zatražila iste bonuse. Ovo je zabranjeno Uvjetima i odredbama kao i bonus pozicijama kasina.

Odjeljak 8 uvjeta bonusa - Bonus ponuda je dozvoljena samo jednom po osobi, domaćinstvu, porodici, adresi domaćinstva, e-mail adresi, broju kreditne kartice ili zajedničkom računarskom okruženju poput biblioteke, radnog mjesta, bratstva, univerziteta ili škole. Kazino zadržava pravo da poništi sve dobitke i igra u slučaju nepoštivanja ovog termina

Odeljak 4.5 Općih uslova - Na Internet stranici možete otvoriti samo jedan račun. Pridržavamo pravo zatvaranja računa u bilo kojem trenutku i otkazivanja svih transakcija koje se odnose na bilo kojeg klijenta koji je registrirao više računa u svoje ime ili pod različitim imenima. Pridržavamo si pravo blokirati redovitu igru ili raspodjelu turnira i / ili raspodjelu nagrada u slučaju da se pojave bilo kakvi dokazi o višestrukom računovodstvu.

Ako su vam potrebne dodatne informacije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas.

Srdačni pozdravi

Casino Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne znam ništa o računima sa kojima biste mogli da uporedite IP

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Casino Casino,

Hvala na odgovoru. Možete li, molim vas, da mi dostavite neke dokaze? Možete mi ga poslati na moju adresu e-pošte kristina.s@casino.guru. Moramo imati dokaz o duplikatnom računu da bismo zatvorili ovu žalbu. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kristina

Dokazi smo dostavili 27. februara 2020. godine.

Poslat ćemo ga direktno na vašu adresu e-pošte.

Srdačni pozdravi

CashPot Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Casino Casino,

Pregledao sam vaše dokaze i otkrio da je igrač zaista stvorio više računa. Stoga prigovor zaključujem kao "odbijen".

Hvala na pomoći!

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti