Igrač iz Španije zatražio je povlačenje iz kazina. Nažalost, još nije primljen.
Čekao sam 6 radnih dana na povlačenje, jedan više nego u vašim pravilima. Nakon samo 400 odobrenih i ostatak ponovo na mom nalogu. Uložio sam nekoliko žalbi nakon petog dana i takođe kada sam video da mi nisu u potpunosti isplatili i nisu uradili ništa da to poprave.
Draga Janelee,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Da li ste mogli da zatražite povlačenje ostatka sredstava ili vam je savetovano da sačekate dok se trenutni zahtev za povlačenje ne obradi?
Čekaću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
OK pa su sada odobrili i navodno jutros poslali prvu polovinu. Neću znati do 5 radnih dana. Objašnjenje je bilo da je ćerka jasla bolesna. Objašnjenje za podeljeni iznos je bilo da su imali mnogo povlačenja sa kojima su se morali izboriti, iako ne vidim značaj ovoga osim ako to nisu mogli da priušte 🤷
Uložio sam danas drugo poluvreme, da vidimo. Što se tiče vaših komentara, razumem to, ali stvar je u tome da sam se nekoliko puta povukao odatle i nikada nije bilo ovako, a pošto imaju apsolutno smrdljivu reputaciju da ne plaćaju i nisu davali nikakvo objašnjenje, bila sam očigledno zabrinuta. Veoma čudno objašnjenje na kraju je bolesno dete, ali hej ho, da vidimo. Hvala na vašem vremenu i obavestiću vas
Hvala na ažuriranju i objašnjenju, Janelee.
Da li je prvi deo isplate stigao na vaš bankovni račun? Hvala unapred na svim novostima u vezi sa ovim pitanjem.