Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tri puta pokušao da podigne dobitke, nailazeći na ponovljene neuspele transakcije preko Apple Pai-a i bankovnog transfera. Uprkos pružanju svih traženih informacija, nalog je zaključan i na kraju blokiran iz mreže kazina. Zahtevali smo dodatne informacije i zapise o komunikaciji od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
Pokušao sam da podignem svoj dobitak tri puta, jednom putem Apple Pai-a za koji su rekli da nije uspeo i oba puta putem bankovnog transfera koji su mi poslali e-poštom tražeći moje bankovne podatke samo da bi oni ponovo poslali e-poštu sa neuspelom transakcijom.
svaki put kada sam se obratio rekli su da treba ponovo da obrade, a zatim da produže sve i da mi ne daju ažuriranja kada ih pitam, prošlo je nedelju dana i svaki ishod je neuspela transakcija.
kao da ne žele da mi daju moj novac
a zatim su mi, kao vrhunac, zaključali nalog tokom prvog procesa, a zatim nakon drugog pokušaja povlačenja, rekli su mi da blokiraju moj nalog i blokiraju me iz cele mreže tako da ne mogu da se pridružim nijednom drugom kazinu kojima upravljaju ili igraju u njihovom opet bez ikakvog razloga. Jedini razlog kojeg mogu da se setim je to što stalno tražim ažuriranja i informacije u vezi sa mojim povlačenjem. Svaki put je isti ishod i oni samo odugovlače sve i kažu da će obraditi moje povlačenje, a onda završi 'neuspeh' nakon što sam im dao sve informacije koje su tražili.
molim vas, možete li mi pomoći da povratim svoja sredstva jer osećam da sam prevaren i da imam posla sa prevarantima
Zdravo ggkmitch,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casimba kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, svakako, verifikovao sam svoj nalog nedugo nakon pridruživanja, što je bilo prilično jednostavno, pridružio sam se sajtu i imao bonus dobrodošlice, ali nisam osvojio mnogo pa sam deponovao dodatnih 44 funti da bih mogao da nastavim da igram. Poslednji put sam razgovarao sa njima juče nakon što su poslali e-poštu u kojoj su rekli da moje povlačenje OPET nije uspelo nakon što sam im dao sve svoje bankovne podatke koje su tražili da bi mogli da ih obrađuju, a oni su rekli da su to prihvatili i da je u poslednjoj fazi prolaska i biće u mojoj banci za vreme koje su mi dali, a to je bilo 3 dana, onda dobijam e-poštu u kojoj se kaže da nije uspelo, što se čini nemogućim jer sam dao sve tražene informacije od mene. To je već treći put da mi kažu da je sada propao nakon što su ga jurili nedelju dana. Većina kazina traje nekoliko dana ili ih trenutno obrađuje, posebno putem bankovnog transfera, što je bio metod za koji su rekli da će koristiti. Smatram da je to smešno i uznemirujuće svaki put kada im se obratim, oni mi ne daju precizne informacije ili informacije, a jedan od kolega mi je čak poslao vezu do 'Samaritans' nakon što sam tražio svoj dobitak od £600. Molim vas, možete li mi pomoći šta mogu da uradim ili ako moram da idem dalje, nakon što se čini da se sve dešava u krugu i oni misle da je to neka vrsta igre.
Mnogo hvala
gracioznost
Zdravo ggkmitch,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
