Igrač ima problema sa njenim povlačenjem. Kazino tvrdi da postoji određeni problem sa bankovnim podacima. Ova je žalba uspješno riješena i igrač je primio njezin novac.
Automatski prevedeno:
Casimba Casino - Povlačenje igrača kasni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 9.970 kr
Casimba Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Čekao sam 13 radnih dana za novac.
Kažu da su problemi s mojim bankovnim podacima. Ali sve bi trebalo biti u redu. Služba za korisnike nije pomoć. Novac se ne vraća na moj Casimba račun. Nije bilo problema sa depozitom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Marija,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo. Žao mi je, ali ne razumem pravilno vaš problem. Zatražili ste povlačenje i novac je napustio svoj Casimba račun, ali nikada nije stigao na vaš bankovni račun ili vam nije vraćen na vaš račun u kasinu. Je li tako?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Novac je odobren za podizanje i nije na mom računu. Casimba kaže da je odbijen njihov procesor plaćanja da izvrši povlačenje u moju norvešku banku. Rekli su mi da moram probati drugu banku. Pa, imam samo jedan bankovni račun.
Zamolio sam ih da taj iznos vrate na moj Casimba račun ili da mi pomognu na drugi način. Odgovor je bio ne.
Bilo je lako uplatiti depozit. Stoga smatram da je vrlo nemoralno da ovu metodu koriste za transfere i da je odobravaju kada znaju za ovaj problem. Casimba promovira i za norveške igrače.
Pitao sam ih ko će mi onda uzeti novac. Nema odgovora.
Ima li što učiniti u vezi s tim?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Marijo
Kontaktirao sam kasino, pa se nadam da ćemo uskoro imati neku rezoluciju. Obavestiću vas što je pre moguće. Ovaj casino ima lošu reputaciju na našoj web stranici, ali dat ću sve od sebe da vam pomognem.
Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Kristina,
Hvala na pomoći.
Napravio sam novi bankovni račun i poslao Casimbi nove detalje.
Nadam se da će sada dovršiti transakciju.
Obavestit ću vas o rezultatu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ažuriranje:
Još nema transakcije. Prošlog petka sam dobio e-poštu, rekavši da je odeljenje za finansije moralo napraviti novo odobrenje i da će trebati najviše dva radna dana.
Nakon 5 dana, opet sam ih kontaktirao. Odgovor je bio da i dalje rade sa slučajem.
Čekao sam skoro 4 tjedna, a to su samo izgovori i nikakva pomoć od Casimbe.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
