Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino u vezi sa kašnjenjem u obradi povlačenja igrača. Nakon dalje komunikacije, kazino je potvrdio da su svi zahtevi za povlačenje obrađeni. Igrač je od tada primio sredstva na svoj račun i sa ovom potvrdom, problem se smatrao rešenim.
Još jedna veb lokacija koja ovde ima dobre kritike, ali ne isplaćuje dobitke svojim igračima. Zaista bi trebalo da tražite od onih koji ocenjuju kazina da dostave dokaz da su igrali tamo i da su zaista podigli dobitke; inače, ocene su potpuno lažne. Da, broj igara i opcija je jedan od razloga, ali najvažniji je da je kazino pošten u plaćanju, kako se reklamira.
Zatražio sam povlačenje 150 evra 4. avgusta 2024. na moj Skrill račun i još 400 evra na Skrill ponovo 9. avgusta 2024. Nijedno povlačenje nije obrađeno. U podršci uživo daju uobičajene izgovore da će to ispitati, da će uraditi šta mogu i da ne treba da brinem za svoj novac!!! Hahaha, kakva šala!!
Od laži do laži, kažu da mom nalogu nije potrebna KIC verifikacija i sve će se odvijati kao i obično. Na njihovoj veb stranici tvrde da isplate traju 1-3 dana, što je potpuno netačno, posebno za Skrill, gde su, kao što svi znamo, depoziti i isplate trenutni. Ukupno 550 evra, a ja ne vidim da ih dobijem.
beskorisno ćaskanje uživo, nema odgovora za uplate, ili ako treba da promenim način povlačenja ili nešto drugo..
Zdravo Nick
Zašto moja žalba nije javna??
zašto se još čeka na odobrenje?
date su sve tražene informacije, plus svi snimci ekrana
Nik, samo da budem informisan
zahtev za povlačenje od 9. avgusta za 400 evra upravo primljenih
Zahtev za povlačenje od 4. avgusta za 150 evra još uvek nije u toku
ažurirati
povlačenje zatraženo 4. avgusta za 150 evra još uvek na čekanju
ažurirati
povlačenje zatraženo 4. avgusta za 150 evra koje je još uvek na čekanju
ažurirati
povlačenje zatraženo 4. avgusta za 150 evra još uvek na čekanju
Hvala Ksela na svim datim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Ksela,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i razumem da biste očekivali da povlačenja budu obrađena što pre, mi bismo takođe želeli da ih obradimo istog dana, međutim, to nije uvek moguće. Kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo Casinia Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Casinia Casino,
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da razjasnite razloge za kašnjenje u obradi povlačenja igrača. Štaviše, da li biste mogli da nas obavestite kada će poslednje povlačenje za igrača biti poslato sa vaše strane?
Zdravo Michal
Ti mora da si mađioničar, ne mogu da smislim nijedno drugo objašnjenje!! Ne znam kako da ti zahvalim; moje povlačenje je upravo prošlo, a novac je na mom računu.
Mnogo, mnogo hvala!!
Poštovani,
Obavještavamo vas da smo do sada obrađivali sve zahtjeve korisnika za povlačenje sa naše strane.
srdačan pozdrav,
Casinia tim
Hvala vam na odgovoru, Casinia tim.
Odlične vesti, Ksela. Drago mi je da ste uspešno primili sva svoja povlačenja.
Uz potvrdu podnosioca žalbe, smatramo da je ovo pitanje uspešno rešeno/rešeno. Sada ćemo to označiti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
