Igrač iz Grčke osvojio je 4500 evra, ali se suočio sa značajnim kašnjenjima u isplatama zbog maksimalnog dnevnog limita od 500 evra. Uprkos tome što je prvo povlačenje zahtevano 4. novembra, sredstva još nisu bila deponovana do 11. aprila, a dodatni zahtevi upućeni 5. i 6. ostali su nerešeni. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.
Osvojio sam 4500 evra! Maksimalni dnevni limit za isplatu je 500 evra, a možete izvršiti do tri uzastopna isplate. Prvi zahtev za povlačenje je podnet 4. novembra, a danas, 11. aprila, sredstva iz zahteva još nisu deponovana. Pored toga, podneo sam zahtev za 500 5. i 6. novembra.
Zdravo ROSVE10,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casina Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
DOBRO VEČE, RAČUN JE POTVRĐEN, U PROŠLOSTI SAM SE PODIZAO SA KOMPANIJE, JE SA PRAVIM NOVcem, NIJE OD NEKOG BONUSA! I DANAS SAM GOVORIO GDE SAM 11. 4. USPJEŠNO OTKAZAO PRVI PO REDU I POSLAO IM PORUKU NA LIVE ČETU GDE SU MI REKLI ISTE STVARI I IZVINIMO ŠTO BUDU STRPLjEN DOK MI SE ZAPOSLENI NE KAŽE STVAR KOJA NE VERUJEM!
MOLIM VAS, U KOMPANI CASINIA SE RUGAJU SVETU! MOŽETE LI NA BILO KAKO POMOĆI?
Zdravo ROSVE10,
Možete li, molim vas, pojasniti zašto ste otkazali prvo povlačenje? Kao što je pomenuto, obrada povlačenja može potrajati i do 14 dana, pa ako je prošlo manje od toga, savetujem vam strpljenje.
Obavestite nas ako je potrebno duže od dve nedelje ili ako u međuvremenu ima ažuriranja.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
