Igrač iz Alberte ima problema nakon što je slučajno otkazao depozit u onlajn kazinu. Korisnička podrška kazina nije voljna da pomogne u rešavanju problema, uprkos tome što igrač pruža sve relevantne informacije. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Počeo sam da uplaćujem depozit putem vašeg transfera i kada sam to uradio završio sam sam depozit i njihov korisnički interfejs, ima dugmad za otkazivanje i dovršetak tik jedno pored drugog, veoma malu oblast i slučajno sam pritisnuo dugme za otkazivanje i poništila je određene informacije o depozitu ekrana. Dakle, u osnovi je otkazan, može se pratiti jer sam ovo već rešavao za vas i svi koriste Gigadat, bio je isti procesor i samo su različita kazina u kojima ne žele pomoći. Kada slučajno otkažem informacije o depozitu da bi se nastavio i registrovao u sistemu, ne isključujem ovo sve dok ne izvršim depozit jer su mi potrebne informacije sa tog ekrana pa sam već poslao depozit Gigadatu i on je automatski depozit tako da se ne može povratiti, a etransferi su nepovratni sa funkcijom automatskog depozita. Šta je podrška sa svim informacijama koje sam dobio na obrascu za depozit pre nego što je nenamerno poništen. Odbijaju da pomognu, i dalje u ovom trenutku neće ništa da urade, stalno će mi samo govoriti da ne mogu ništa i daću vam i ovo prebrojavanje, ali mislim da nema smisla čekati 5 dana kao da imam četiri povlačenja, ovo je depozit i zaista je potpuno popravljiv i nije tako teško za napraviti, ali oni to odbijaju. Informacije koje je pružio bile su dovoljne za druga kazina kao što su slotto keš i igra croco da povrate moja sredstva i moj depozit uz malo truda u njihovo ime, što je reč o onima koji rade na adrenalinu koji ne žele da ulože bilo kakav napor da pomognu korisničkoj službi to ništa ne znači. Našao sam druga kazina u kojima sam napravio slične greške, ako ne i potpuno iste, i uvek su kontaktirali procesor plaćanja i mogli su da to razjasne, ali su odbili da kontaktiraju procesora plaćanja i neće učiniti ništa za ja. Ne mogu da kontaktiram Gigadat, nemam kontakt informacije i drugo, nije moje mesto da kontaktiram obrađivača u ime preduzeća sa kojim je njihov partner bio. Nemam sredstava da povratim svoj novac. Ali očigledno je da sam to ispravio od strane drugih kazina u prošlosti, postoji način da se to uradi, samo je potrebno malo truda da pozovete procesora ili da ga kontaktirate na neki drugi način i ispitate ih i uporedite podatke. postoji i oni su to prihvatili i ja imam dokaz za to, a takođe imam i dokaz da oni potpuno ne žele da pomognu.
Dragi vgui590,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. U ovom slučaju, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Imajte na umu da potrebne kontakt informacije možete pronaći direktno na veb stranici dobavljača plaćanja .
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
