Igračici iz Italije ograničen je bonus dobitak. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Astral - Igrački dobici su smanjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Casino Astral
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.8
Casino Astral ima Indeks sigurnosti od 3,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
ZDRAVO IGRAO SAM VISE OD 1550 EURA U 10 DANA, OSVOJIO SAM S POVRATNICOM, 800 EURA ALI MI KASINO DAVA 250 I SVAKO MI JE NOVAC OBUSTAVLJEN SADA BIH OSVOJIO NOVAC I REKLI SU MI DA NE MOGU OTKAZATI VIŠE ALI KAKO JE TO MOGUĆE? VERUJEM DA JE TO KASINO PREVARA POMOZITE MI, MOLIM VAS
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Rosella,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo šta sam pronašao https://www.casinoastral.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
„Maksimalno dozvoljeno povlačenje u slučaju dobitka gotovine (primljeno kada je stanje manje od 1,00 EUR) je 3x (3 puta) iznos povrata novca (posebni uslovi i prilagodljivi za VIP status). Iznos ponuđenog gotovine oduzima se pri podizanju. "
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da je nametnuta dobitna granica nepravedna i predatorska, samo kada se primjenjuje za igru s pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus pravila i uvjete koji ograničavaju maksimalni iznos gotovine iz bonus igre.
Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici akumulirani u potpunosti od povrata novca? Možete li, molim vas, savjetovati koliko je nagradni bonus povrata novca?
Hvala vam unaprijed na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
slučaj riješen moje povlačenje je uspjelo hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Rosella, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
