Igrač je sve potrebne dokumente poslao više puta. Tada je kockarnica zatvorila svoj račun, a ona nije svjesna nijednog razloga za to. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Stalni zahtevi za slanje dokumenta.
Nakon što su me iznova i iznova slali, kockarnica je zatvorila moj račun besmislenim odgovorom.
Nisam prekršio nijedne uslove, imao sam samo jedan račun i poslao sam dokumenta koja sam poslao.
Konstantno ceka skoro tri mjeseca !!!!
Neverovatna arogancija i više nikada ne želim čuti za njih!
Draga Monika,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li mi poslati nekoliko izjava o kockarnici? Na primjer, iz e-maila ili live chat komunikacije s podrškom za kasino. Spomenuli ste da su vam dali besmislen razlog.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina