Igrač iz Španije kritikuje obavezno klađenje depozita za pravi novac. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtjev igrača.
Radi se o tome da je ovaj kazino nepravedan prema svemu. Uplaćujem 800 eura) prvo 300 pa 500). Osvojio sam 1300 i podigao sam 1000. Nakon 5 sati mi pošalju e-mail da se ne može povući pošto morate da se kladite 5 puta više od depozita, to znači da uplatim 300 i izgubim ih, onda uplatim 500 i ispostavilo se da za podizanje morate uložiti 300 izgubljenih plus 500 uplaćenih kasnije, što čini ukupno 800 x 5 puta.....ukupno 4000.
Odnosno, morate se kladiti na 4000 eura da biste mogli povući, što je stvarno.
Vjerujem, i oprostite mi što tako kažem, da griješite sa mnogim kockarnicama: dobri za vas su loši, a loši se ispostavljaju kao dobri.
Ima dosta onih za koje naznačite da primaju igrače iz Španije, a ispostavilo se da ne, ali ima ih i obrnuto.
Postoje i kockarnice, i već sam vam rekao, to su ista grupa, ali se kao takva ne pojavljuju u vašem sistemu.
Na primjer: Ybet je brat Macaua i to ste već stavili, ali postoji još nekoliko kazina, kao što su France casino, Vegas kasino, i drugi koji su također iz iste grupe i vi to ne vidite.
Žao mi je što vam ovo moram reći, ali ako smatrate da ste najbolja platforma na svijetu, mislim da griješite jer pravite ozbiljne greške.
Živjeli
Dragi Canaberto,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovdje ):
"3.14. Kupac može podići novac sa svog računa tek nakon što svaki od svojih depozita izvrši najmanje 5 puta. Opklade sa koeficijentom manjim od 1,6 (sportsko i virtuelno sportsko klađenje) ili kazino opklade sa minimalnim/bez rizika ne računaju se u preokret . Ako igrač ne ispuni ovaj zahtjev, Silverplay zadržava pravo da naplati zahtjev za povlačenje uz administrativnu naknadu do 8%. Sve opklade na trčanje, isplatu novca, neriješeno (neriješeno), poništene, refundirane i odbijene opklade ili opklade postavljene na više ishoda istog događaja ne uzimaju se u obzir pri izračunavanju prometa."
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtijevaju klađenje na depozit 1x, neki 3x ili 5x, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtjevima za klađenje za pravi novac.
Obavezno klađenje na pravi novac uvedeno je AML (protiv pranja novca) propisima za industriju igara i kockanja i obično ga postavlja Uprava za licenciranje. Sva ozbiljna i licencirana kazina moraju se pridržavati ovih pravila. Međutim, pomalo je neobično tražiti klađenje za već izgubljena sredstva. Možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na petronela.k@casino.guru ?
Obavijestite nas da li je ovo objašnjenje zadovoljavajuće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi canaberto,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Petronala: Mislim da je došlo do greške, ono što sam uradio je da tražim pomoć od komentara o Eagles casinu
Prebacio sam žalbu na pravi kazino. Možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam puno unapred.
Dodatne informacije:
Druga pritužba igrača na isti kazino je zatvorena i spojit ćemo oba problema u jednu nit.
Ali zatvorili ste tužbu gdje sam govorio o Orlovima, a u ovoj je i ona o Srebrnoj predstavi gdje više ne igram.
Mislim da to radiš pogrešno
, gdje se ova žalba može zatvoriti, više ne igram u Silver Play kasinu. Iako se "Eagles casino" pojavljuje iznad, ono o čemu se priča sa moje strane je sve o kazinu Silver Play, u kojem više ne igram.
Molimo pregledajte žalbe.
Žalba koju sam uputio odnosi se na kazino Eagles