NaslovnaPritužbeCasino Epic SE - Igrač ima neodređeni problem.

Casino Epic SE - Igrač ima neodređeni problem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 540.000 kr

Casino Epic SE
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač ima neodređeni problem sa Casino Epic SE. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Suština stvari leži u činjenici da mi nije bilo dozvoljeno da povučem svoja sredstva iz Casino Epic dok je moj račun bio zaključan. Pored toga, nisu mi pružili opciju da zaključam svoj račun tokom procesa povlačenja, što implicira da su imali interes da me namamljuju da prokockam svoj novac. Štaviše, nisu preduzeli proaktivne mere za promovisanje odgovornog igranja igara tokom mog mandata kao klijenta u Casino Epic-u.


Uprkos činjenici da su licencirani od strane Švedske uprave za igre na sreću (Spelinspektionen), što zahteva usklađenost sa određenim propisima, nisu zahtevali od mene da pružim bilo kakve informacije o znanju svog klijenta (KIC) ili izvor informacija o bogatstvu kako bih podržao moj nivo aktivnosti kockanja na njihova platforma. Shodno tome, tražio sam nadoknadu, ali su pokušali da odbace moj zahtev. Zbog toga sam primoran da nastavim sa ovim pitanjem i molim vas da ih kontaktirate u moje ime i ohrabrite ih da postignu nagodbu sa mnom, kako bi to moglo biti rešeno bez potrebe za pravnim zastupanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi CharlieL,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Epic SE. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Zašto ste želeli da zatvorite svoj nalog tokom procesa povlačenja? Da li ste pretrpeli finansijski gubitak zbog vašeg problema? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je kazino pod inspekcijom za kockanje, koja je licenca za rad u Švedskoj kao kompanija za kockanje, rečeno je da mogu da mi ponude opciju da zaključam svoj račun tokom procesa povlačenja, što nikada nisu ponudili u moje vreme, a izgubljeno stanje iznosilo je 540.000 kruna, što odgovara pribl. 48.000 evra. Želeo bih da kontaktirate kompaniju za rešenje. Dodatno ću vam pomoći sa materijalima i dokazima na zahtev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi CharlieL,

Da li ste ikada tražili zaključavanje svog naloga ili ste to uradili ručno u okviru svog kazino naloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam, suspendovali su me svi kazina pre nego što sam igrao na ovom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi CharlieL,

Ako niste tražili da zaključate svoj račun tokom povlačenja, kako bi kazino mogao znati da to želite? Mogućnost da ga zaključate ne znači da će to biti urađeno automatski sve dok to niste tražili.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi CharlieL,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Sһodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti