NaslovnaPritužbeCasino Epic SE - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Casino Epic SE - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 kr

Casino Epic SE
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/03/2023 | Slučaj je zatvoren : 17/04/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Švedske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Danas sam pronašao i potpisao svoj BANK-ID na Casino Epic-u.


Napravio sam depozite za priličan novac i igrao, pobedio sam i hteo da vidim gde da podignem SVOJ novac, ali ne postoji takva funkcija.


Jedina stvar koju možete da uradite je da uložite još novca ili da nastavite da igrate zbog čega morate ponovo da potpišete svoj BANKOVNI ID.


Kada sada želim da uradim ovo, kaže da je moj nalog neaktivan i da neće nastaviti, pa sam želeo da proverim svoj " profil " ili nalog, ali nema ni te funkcije... Gubim reči i šta dalje da radim jer sam ih kontaktirao putem EMAIL jer je to jedini način.


Nadam se da je ova žalba dovoljno dobro objašnjena da biste možda mogli da mi pomognete ili da razgovarate o mom sledećem potezu/radnji.


Br,


Simon H***** A**********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Hartmansimon,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?

Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.

Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Hartmansimon,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nismo u mogućnosti da sprovedemo dalju istragu ili da pružimo potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, zatvorili smo slučaj, ali igrač je slobodan da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti