NaslovnaPritužbeCasino Epic SE - Igrač se suočava sa ograničenjima povlačenja.

Casino Epic SE - Igrač se suočava sa ograničenjima povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 270.000 kr

Casino Epic SE
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 31/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je zaradio značajan iznos (270.000) u Casino Epic. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun, suočio se sa ograničenjima povlačenja dnevnog limita od 20.000 i 50.000 nedeljno, koje je moglo da se prevaziđe samo dostizanjem VIP nivoa putem depozita. Nakon što smo ispitali uslove i odredbe kazina, otkrili smo da su ova ograničenja povlačenja jasno navedena. Igrač je dobio svoj dnevni limit povlačenja od 20.000. Pokušali smo da dodatno istražimo problem, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena. Međutim, igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo. Imam nalog u Epic kazinu. Osvojio sam 270.000 na njihovom sajtu igrajući Black Jack. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Sada, kada je reč o isplatama, nameću dnevni limit od 20.000 i 50.000 nedeljno. Osim ako neko dostigne VIP nivo, a to se može postići samo kroz depozite. Zar ne mogu ništa da uradim da podignem svoj novac? Potpuno je nazadno želeti da igram tamo pod ovim okolnostima.

Srdačan pozdrav, Viktore

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Hubbare1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovde ):


Socket
Zadržavamo pravo da naplatimo naknade za povlačenje.
Možemo dodeliti minimalna i maksimalna ograničenja povlačenja, kao što je navedeno na veb stranici.
Morate napraviti najmanje jedan depozit pre nego što zatražite povlačenje.
...
Možete podići najviše 50.000 SEK za 7 dana.
Možete podići najviše 20.000 SEK za 24 sata.
Zadržavamo pravo da izvršimo bezbednosne provere za sva tražena povlačenja i uvek ćemo izvršiti verifikaciju identiteta za ukupna ili kumulativna povlačenja koja prelaze 20.000 SEK.
Takođe zadržavamo pravo da izvršimo bezbednosne provere za plaćanja manja od 20.000 SEK."


Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za podelu vašeg dobitka na nekoliko rata, posebno ako su ove informacije jasno navedene u njihovim uslovima i odredbama.

  • Možete li molim vas da nam kažete da li ste već primili neki dobitak?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobio sam dnevno povlačenje od 20000. Dakle, izgleda da ne mogu povući više od toga? Pored toga, položio sam i sumu novca. Pre sam pobedio, ali ne mogu da povučem više od 20000 bez obzira

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Kako onda možete imati limit depozita od 100.000, a povlačenje od 20.000

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Žao mi je, ali ako ste primili dobitke u skladu sa ograničenjem za povlačenje navedenom u uslovima i odredbama, ne možemo vam mnogo pomoći.

  • Možete li molim vas da nam kažete kada ste primili svoje poslednje podizanje od 20.000 SEK?


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Hubbare1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti