NaslovnaPritužbeCasino Fantastik - Dobitnici igrača su otkazani.

Casino Fantastik - Dobitnici igrača su otkazani.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 884

Iznos: 741 €

Casino Fantastik
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/06/2021 | Nije rešeno : 29/06/2021
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Belgije otkazan je dobitak zbog klađenja većeg od 30% od zadnjeg depozita. Budući da je bio 'VIP' igrač, kasino je odlučio da oduzme dobitak samo od oklada koje krše odredbe i uslove. U Casino Guruu razmatramo ograničenje maksimalno dozvoljenog iznosa uloga u igranju stvarnog novca, gdje se takvo ograničenje ne nameće nepravednim softverom i protiv našeg poštenog kodeksa kockanja. Žalba je zaključena kao neriješena - 'Protiv poštenog kodeksa kockanja' s spornim iznosom jednakim iznosu zaplijenjenih dobitaka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatražio sam povlačenje 2000 eura 9. juna. Danas sam dobio e-mail. danas sam primio e-mail: upis od 1259 eura je registrovan

Idem na chat i rekli su mi: položili ste oklade koje prelaze odobreni limit od 30% depozita. Uvijek igram ludo voćne palice. Maksimalni novac na toj igri je 8 eura. Dao sam depozit od 250 eura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi pb9300,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Je li sljedeće pravilo korišteno za otkazivanje vašeg https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :


"16. PRAVILA KLAĐENJA

16.1. Morate se kladiti u skladu sa određenim pravilima igre koju igrate.

16.2. Zadržavamo pravo zadržavanja bilo kakvih povlačenja i / ili oduzimanja svih dobitaka i bonusa zbog neredovne igre.

16.3. " Neregularna igra" uključuje, između ostalog: Postavljanje ukupnih oklada jednakih ili većim od 30% od vrednosti depozita koji se trenutno igra. Koristeći Martingale, udvostručavanje i slične sisteme i strategije.

16.4. Kupovina specijalne funkcije u igri (uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatne okrete) za troškove kupovine / uplate jednake ili veće od 30% trenutnog depozita u igri. "


Možete li potvrditi da prilikom aktiviranja sredstava na svoj račun niste aktivirali nijedan bonus?

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru.


Nikad se ne igram sa bonusnovima.


Upravo sam primio e-mail gdje je odobren moj iznos od 1259 eura. Nije mi dat nijedan razlog zašto je moja početna prijava od 2000 € uklonjena i iznos smanjen.

Ja sam iz Belgije, ne razumijem neka pravila.

Dao sam depozit od 250 eura i igram za max 8 eura.


Rekli su da sam igrao više od 30% limita


09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat Crazy KLET 312,00 € POBJEDA 233,00 €

09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat Crazy KLET 248,00 € POBJEDA 508,00 €


Ali te su oklade ukupno brojne različite igre. Ne mogu se kladiti na te iznose u ovoj igri.


Rekli su mi da su uklonili samo taj dio (741 €) jer sam vip / Da nisam bio VIP otkazali bi sve


Srdačan pozdrav

Andy


(google prevoditelj)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumijem. Kupili ste posebne značajke u igri (besplatni okreti) tokom igre sa stvarnim novcem, je li to točno? Postoji li zapis o tome koliko je besplatnih okretaja bilo uključeno u svaku ponudu?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

možete "KUPITI FUNKCIJU" u svakoj igri (igrajte 20 besplatnih okretaja)

cijena ovisi o iznosu vaše oklade


kladiti se


0,08 => 4,64 €

0,16 => 8,16 €

0,40 => 15,60 €

0,80 => 72 €

2,00 => 160 €

4,00 => 360 €

8,00 => 656 €


Za 72 eura možete kupiti 20 besplatnih okretaja u vrijednosti od 0,80 eura

Što više igrate u igri, možete primiti više novčića, što smanjuje vašu kupovinu

Oni nisu prava besplatna okretanja, jer ih plaćate


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumijem. Hvala ti. Voleo bih da naglasim da prihvatimo maksimalno pravilo ulog za bonus igru, s druge strane, vjerujemo da ne treba primijeniti na pravi novac igra https://casino.guru/fair-gambling-codex- for-casinos # max-bets :


Većina kazina ograničava maksimalnu veličinu uloga za igrače koji igraju sa bonus novcem. Ovo je pravilo najvjerojatnije uvedeno da bi otežalo zloupotrebu bonusa. Bez pravila o maksimalnoj opkladi, zloupotrebitelji bonusa mogli bi dobiti bonus iz kasina i pokušati ga brzo umnožiti stavljanjem velikih oklada. "


"U idealnom slučaju, kockarnice bi trebale provoditi svoja pravila maksimalne opklade na nivou softvera i stoga ne dopustiti igračima da ulažu više od dozvoljenih oklada. Ovo efikasno uklanja sve žalbe igrača povezane s pravilom maksimalne opklade, jer igrači jednostavno ne mogu prekršiti pravilo pravilo. "


"Ako provođenje maksimalnih oklada nije moguće jer kazino radi na softveru treće strane koji ih ne podržava (ili iz bilo kojeg drugog razloga), kazino bi trebao pažljivo prosuditi svaki slučaj posebno."


Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi pb9300 ,

Pogledao sam vašu žalbu kao i dodatne informacije koje ste pružili. Razumijem situaciju i potrudit ću se riješiti problem.


Molio bih predstavnika Casina Fantastik da se pridruži ovom razgovoru i prokomentira žalbu pb9300.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav pb9300, zdravo Casino Guru,


Kao što smo obavijestili igrača, i kao što je igrač napisao u svom postu, on je dao oklade koje su iznad dozvoljenog ograničenja u našem casinu:


09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat Crazy KLET 312,00 € POBJEDA 233,00 €

09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat Crazy KLET 248,00 € POBJEDA 508,00 €


Naši Uslovi i odredbe navode da oklade moraju biti ispod 30% od depozita, uključujući funkcije.

U slučaju neovlaštenih oklada, dobici će biti otkazani i depozit će biti vraćen.


Kao što je igrač takođe napisao, odbijen je samo dobitak od neovlaštenih oklada, kao gesta VIP igraču.


Ostajemo na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,


Casino Fantastik


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Casino Fantastik na odgovoru. Molimo vas da uzmete u obzir da u Casino Guruu uzimamo u obzir ograničenje maksimalno dozvoljenog iznosa uloga u igranju stvarnim novcem, gdje se takvo ograničenje ne nameće nepravednim softverom i protiv našeg poštenog kodeksa kockanja, jer kada igra bez bonusa, postavljanje visokih uloga igraču ne daje prednost.

Vjerujemo da bi stvaranje sigurnog okruženja za igrače trebao biti jedan od prioriteta sjajnih internet kazina. Dio ovog sigurnog okruženja je da se ograničenja trebaju primijeniti na strani kazina, tako da nema šanse da ga igrači slučajno prekrše. Politike poput one zbog koje je oduzet dio dobitaka od pb9300 imaju upravo suprotan učinak.

Budući da su sredstva oduzeta zbog kršenja politike koju smatramo nepravednom, osim ako igrač ne dobije puni sporni iznos, žalbu ćemo zaključiti kao ' Protiv poštenog kodeksa kockanja '.

Stoga bih vas molio da preispitate svoju odluku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Naši Uslovi i odredbe, na koje se igrač složio prilikom prijave, navode da oklade moraju biti ispod 30% depozita.


Pokrenuli smo gest prema igraču jer se odbija samo dobitak od neovlaštenih oklada.


Nadamo se da će igrač to prepoznati i smatrati da je stvar zatvorena.


Srdačan pozdrav,

Casino Fantastik


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino Fantastik ,

Molimo vas da shvatite da, bez obzira prepoznaje li pb9300 (ili ne) da je iznos koji je primio bio gest dobre volje, neće promijeniti ništa u našoj percepciji pravičnosti situacije.

Kao što je ranije rečeno, u slučaju da pb9300 ne dobije cjelokupan sporni iznos, zatvorit ćemo ovu žalbu kao 'Protiv poštenog kodeksa kockanja', što će negativno utjecati na ocjenu Casina Fantastik.


Dragi pb9300 ,

Možete li nas obavijestiti ako ste primili uplatu od 1259 €?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas sam primio e-mail da će iznos biti položen. Drago mi je što ostaje dio osvojenog iznosa. Hvala vama i casino fantastiku na tome. Na kraju sam nešto ipak pobijedio i još uvijek mi je drago što nisam sve izgubio. Onog trenutka kad primim novac, želim zatvoriti svoj račun, to je moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan pb9300,


Ostajemo dostupni putem e-pošte i internetskog chata.


Srdačan pozdrav,

Casino Fantastik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, pb9300, Casino Fantastik, na odgovorima.


Dragi pb9300 ,

Molim vas da nas obavijestite kada primite uplatu od 1259 €. Postavljam tajmer na 7 dana.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi pb9300 ,

Možete li nas obavijestiti ako je bilo vijesti u vezi s vašim slučajem? Produžujem tajmer za 7 dana.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Novac (1259 €) sam dobio na svoj bankovni račun.

hvala vam puno na pomoći i brzom rukovanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, pb9300, na potvrdi. Drago mi je da ste primili barem dio svog dobitka.

Poštovani, kao što je prethodno objašnjeno, u Casino Guruu razmatramo ograničenje maksimalno dozvoljenog iznosa uloga u igranju stvarnim novcem, gdje se takvo ograničenje ne provodi nepravednim softverom i protiv našeg kodeksa kockanja Fair . Budući da je ova situacija nastala kršenjem takve politike i budući da je kasino odbio udovoljiti našoj presudi, sada ćemo zaključiti ovu žalbu kao Neriješenu - 'Protiv poštenog kodeksa kockanja' sa spornim iznosom jednakim iznosu oduzete dobitke.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti