Zahtevi igrača za zatvaranje naloga su zanemareni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nakon što ste me kontaktirali nekoliko puta, moj nalog još uvek nije blokiran.
Poštovani Defender24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili tako ljubazni i prosledili mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Već sam 2 puta pisao podršci jer imam problem sa kockanjem...nema odgovora...
Sada sam napisao live chat da bi trebalo da zatvore nalog zbog moje zavisnosti od kockanja...
Onda je napisao da nalog mora biti neaktivan 30 dana da bi mogao da ga zatvoriš - to je šala...i više neće biti odgovora...molim vas pomozite mi
Uradio sam to nakon što sam napisao da sam ti to prijavio...hvala na svim tvojim naporima
Pazite da se takva kazina koja nemaju ni dobru zaštitu igrača puste u rad da tako nešto uopšte postoji 😒
Hvala na odgovoru, Defender24. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili samoisključivanje? Da li ste uplatili depozit nakon što ste obavestili kazino o problemu kockanja?