Igraču iz Finske uskraćeno je povlačenje bez dodatnih objašnjenja. Kazino nije uspio odgovoriti i bili smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Casino Fiz - Povlačenje igrača je otkazano.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 44
Iznos: 100 €
Casino Fiz
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam sa bonus novcem. Nisam prekršio uslove bonusa i ispunio sam zahtjev za povlačenje bonusa. Poslao sam tražene dokumente za potvrdu računa / identiteta i izvršio polog (koristio sam ogrebotinu). 19. maja podnio sam zahtjev za povlačenje (100 €) na svoj oštri račun. (100 € je bio maksimalan iznos koji se mogao podići uz bonus). Ništa se nije dogodilo mjesec dana. Danas u 18.6 casino je iz nekog razloga otkazao zahtjev za povlačenje i vratio iznos na moj račun u casinu. Razlog nije naveden. Sada čekam odgovor iz kasina na ovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi staavett,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti iskoristili bilo koju promotivnu ponudu iz ovog kasina? Da li dobro razumijem da ste položili sredstva na svoj račun u kasinu da biste potvrdili način plaćanja?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hej! Da, moj račun je verifikovan (primio sam e-poštu iz kasina). I uplatio sam uspješan depozit od 25 € koristeći ogrebotine. I nisam koristio nijedan drugi bonus u tom kazinu. Mislio sam da će u ovom kazinu dugo trajati trening. Ali onda je zaista neočekivano otkazao zahtjev za repatrijaciju i za to nisam dobio nijedan razlog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno, staavett, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav staavett!
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Želio bih pozvati predstavnike Casino Fiz-a u ovu žalbu kako bi nam pružili bilo kakvo objašnjenje problema povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Martine. Do sada nisam dobio odgovor od fizičke podrške kazinoa po ovom pitanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Fiz da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
