Igračica iz Austrije ne može pristupiti svom računu. Igrač je potvrdio da je problem riješen.
Danas sam se registrirao u ovom kasinu 10 04 2021, platio sam 15 eura kreditnom karticom, a ni danas mi ne dopuštate da se prijavim (uvijek pošaljite pogrešnu lozinku iako su točni podaci)
Today I registered at this casino 10 04 2021, I paid 15 euros with a credit card, and even today you won't let me log in (always message wrong password although the correct data is)
Ich habe heute 10 04 2021 angemeldet an diesen Casino, habe ich bezahlt 15 euro mit Credit card ,und auch heute lassen Sie sich mich nicht einloggen (Immer Meldung falsche Passwort obwohl die richtige Daten sind)
Draga Viola,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Možete li biti ljubazni i objaviti ovdje snimak zaslona poruke o grešci? Jeste li uspjeli igrati sa svojim sredstvima ili su ostala netaknuta?
Jeste li pokušali direktno kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Viola,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Would you be so kind and post here a screenshot of the error message? Did you manage to play with your funds, or did it remain untouched?
Have you tried contacting the casino directly regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Draga Viola,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Viola,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hvala, Viola, na vašoj e-pošti i što ste nas obavijestili, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao "razriješenu" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Thank you, Viola, for your email and for letting us know, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.