NaslovnaPritužbeCasino Gods - Račun igrača je zatvoren.

Casino Gods - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Casino Gods
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 25/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Kanade je blokiran. Kazino je odlučio da samoisključi račun igrača bez isplate salda. Kazino je odgovorio i objasnio da je igrač isključen zbog nekih komentara za koje kazino veruje da ukazuju na odgovornu zabrinutost zbog kockanja. Nismo se složili sa razlogom za blokiranje igrača, ali je kazino naveo da će im biti isplaćen iznos igrača. Igrač je pristao na ovo, ali je tada imao mnogo problema sa više provajdera plaćanja, prvenstveno zbog nepostojanja potrebnih oblika lične karte. Kazino je naveo da mogu da isplate samo preko određenih provajdera, ali nažalost nijedan od njih nije bio prikladan. Posle dužeg vremenskog perioda, igrač je dao novu adresu novčanika za plaćanje i tako se činilo da je problem rešen. Igrač je nakon ovoga prestao da odgovara, pa je žalba na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kontaktirao sam i proslijedio dokumente za verifikaciju više puta ovom kazinu od 12. marta 2022. Svaki put kada sam to učinio i dalje dobijam stalna odbijanja. Nisam igrao niti osvojio svoj dobitak sa bilo kakvim bonus kodovima, moje početno povlačenje je bilo 1000,00, i dalje me traže da učitam verifikaciju, ali su zatvorili moj račun za koji tvrde da je samoisključen. Takođe su me "samoisključili" sa bilo koje druge stranice na mreži. Navodeći da imam problematičnu ovisnost kada je to vrlo netačno, jer sam bio samo novi igrač na stranici, i nikad nisam napravio više od 30 USD MOŽE uplatiti čitava 3 xs koje sam položio na web stranicu kazino bogova. Također sam bio ismijavan i ponižavan od strane teorijskih agenata i diskriminiran od strane agenta kada je zamoljen da razgovaram sa svojim supervizorom, više puta sam odbijan i izbačen sa stranice. Nisam bio nepristojan ili argumentiran, samo sam stalno tražio da me proslede supervizoru. Poslao sam e-poštu bezbroj upita za moj slučaj, ali i dalje sam odbijen. Na pameti sam s ovim sajtom i načinom na koji oni rade. Ne mogu više slati e-poruke jer ne želim da pribjegavam njihovom sitnom postupanju, u ovom trenutku sam zbunjena i osjećam se neizmjerno maltretiranom da nastavim pokušavati da dobijem svoja sredstva.


Molim vas za strucnu pomoc i pomoc u istrazi i povratu mojih sredstava. Ako biste me tako ljubazno mogli uputiti u pravom smjeru ili mi dati bilo kakav savjet kako da to uradim, bilo bi vam jako zahvalno.

Hvala ljubazno

Karla M*** A***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087 ,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da nikada niste tražili samoisključivanje, niti ste ukazali na probleme s kockanjem?

Da li biste bili ljubazni da mi proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam sve poruke koje imam na navedeni email.


Hvala vam na vašem vremenu i strpljenju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno amyottekarl3087 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.

U međuvremenu, u mejlovima koje ste priložili spominje se razgovor u ćaskanju sa agentom za podršku kazina, da li biste slučajno imali zapis o tome? Ako je tako, proslijedite ga na moju e-poštu na adam.m@casino.guru .


Željeli bismo pozvati Casino Gods da se pridruže razgovoru i pomognu u rješavanju ove žalbe.


Dragi kazino bogovi,


Možete li pojasniti situaciju sa računom/povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Kristina na vašem vremenu i uputu, i hvala Adamu što ste preuzeli moj slučaj. Zahvalan sam na vremenu i strpljenju.

Adame, vodio sam razgovor na svom nalogu, nažalost, nepravedno sam zanemaren sa mog računa u kazinu i ne mogu da dobijem pristup svom nalogu, međutim kazino bi trebalo da ima razgovor u svom fajlu. Nadamo se da će, ako odluče da sastanu razgovor, on biti u sirovom i neizmenjenom obliku. Mislio sam da sam ga sačuvao i poslao na svoju e-poštu, ali sam izbačen sa svog naloga i iz ćaskanja prije nego što sam uspio u potpunosti potvrditi da sam primio e-poštu sa svoje strane

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Oni to neće dati. Ljubazno sam tražio i uradio sve što su tražili od mene.

Samo dobijam još tuge i obruča da preskočim i izgovora sa njihove strane. Moli me da nastavim sa slanjem svih drugih dokumenata. Neće mi isplatiti moja lična sredstva koja sam osvojio bez ikakvih bonusa. Odbijaju i samo mi govore da pošaljem traženu dokumentaciju. Odbijam da šaljem dalje lične podatke koji su nepotrebni. Poslao sam svu traženu pravnu dokumentaciju. Oni samo žele više mojih ličnih podataka koje mi je neugodno slati ... za sve što znam mogao bih slati lične podatke nekim prevarantima. Ne znam i ne znam zašto su im potrebne dodatne informacije osim dokumenata za koje kažu da su im potrebni za verifikaciju mog računa. ?????? Samo želim novac na koji imam pravo i da završim sa ovim sajtom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Hvala na dodatnim informacijama. Shvaćam da proces verifikacije može biti frustrirajući, ali je vrlo uobičajeno i neophodno omogućiti kockarnicama da osiguraju da ispravna osoba dobije isplatu.


Daćemo kazinu malo vremena da odgovori i nadamo se da će objasniti šta se dešava.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U redu. Hvala ti Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Napominjemo da je vaše povlačenje obrađeno danas, 18. aprila 2022. Pričekajte 3-5 radnih dana kako bi se stanje u skladu s tim odrazilo na vaš račun.


Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nas kontaktirajte, rado ćemo vam pomoći.


pozdrav,

Casino Gods Team


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, Casino Gods Team.

Možete li također pojasniti da li je račun igrača još uvijek blokiran?


Poštovani amyottekarl3087,

Obavijestite nas kada primite uplatu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Još uvijek nisam primio uplatu jer e-mail od Gigadata kaže da je potrebno 1-3 dana za etransfer. Bilo je to u ranim jutarnjim satima 18. aprila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Da li je bilo daljeg razvoja? da li još čekate isplatu?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, nisam primio nikakvu uplatu niti bilo koju drugu e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi timu Casino Gods,


Možete li dati bilo kakvu informaciju u vezi s igračevom uplatom i kašnjenjem u njenom primanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Žao nam je što niste primili svoju uplatu.


Molimo vas da dostavite bankovni izvod (PDF fajl) od datuma obrade povlačenja (18. aprila 2022.) do danas (27. aprila 2022.) kako bismo ga mogli proslediti našem timu za plaćanja u skladu sa tim. .


Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.


pozdrav,

Casino Gods Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, neću dati nikakve dodatne lične podatke osim ličnih podataka koji su po zakonu potrebni za povlačenje, koje sam već dao. Štaviše, nemam aktivan bankovni račun povezan sa e-poštom koja izgleda "lažno" koju ste mi poslali 18. aprila iz Gigadata u kojoj se navodi da je moj zahtjev primljen i da koristim dostavljenu "lozinku"... Završio sam s igranjem vašeg patetičnog skoka kroz hoops igre sa ovim jebenim kazino sajtom. IMATE DANAS DA OSLOBODITE MOJA SREDSTVA.


Vidite "Gurui" upravo je to RAZLOG zašto sam vas uključio. Doći će 2 mjeseca i sve što će nastaviti je da mi daju usrane izgovore i pokušaju da prevarim više mojih ličnih podataka. Postajem izuzetno uznemiren ovom internet stranicom. Želim svoju uplatu. Čekao sam dovoljno dugo. Želim svoju uplatu sada od njih onako kako su mi rekli da su je poslali. Nemam bankovni račun povezan s ovom e-poštom. Svaki dan gledam, ali još uvijek nisam dobio NIŠTA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisu čak ni tražili, njihove gluposti lažu.

....pogledaj "prema tome"

LOL... tačno! Zašto to morate da ispitate u skladu sa tim kada ne bi trebalo da postoji razlog zašto to morate? Nemate obučen tim specijalizovan za pravilan protokol kada je u pitanju oslobađanje sredstava?

Mislim da bi vaši usrani kazino bogovi i ja bih predložio igračima koji odluče da igraju onlajn kazino igre da prođu OVU konkretnu stranicu CASINO GODS. Ne daju vam ništa osim 🦬💩 problema i ponašaju se kao da rade sve što mogu, ali u stvarnosti nisu. Oni samo uzimaju i ne daju NIŠTA ZA VRATU! Tako funkcionira ova stranica za prevare.

Što se tiče Casino Bogova

Nadam se da će ljudi vidjeti ove poruke i da vaša stranica gubi ogroman prihod do te mjere da vam ne preostaje ništa drugo nego da se na kraju ugasite jer vaši prevaranti... ne bi vam trebalo čak ni dozvoliti da oglašavate svoje online prevare u Sjevernoj Americi. Ljudi ovdje, nemojte ljubazno biti prevareni. Postoje ozbiljne posljedice u našim zemljama kada web-lokacije kao što je vaša nastave da prevare ljude od njihovog novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

...samo zaboravi Gurue. Odustajem. Završio sam s igranjem ovih igara sa ovim ljudima i još sam gotov čekajući i očekujući nešto što vjerovatno nikada neću izaći sa ove stranice. Nije fer i potpuno nepoželjno, ali pretpostavljam da nemam izbora da se pomirim sa ovim gubitkom. Neću dobiti uplatu i to je prilično očigledno sa njihovim leđima i četvrtim utakmicama koje igraju. I završio sam sa igranjem njihovih igara


Hvala vam lijepo na vremenu i strpljenju sa ovom situacijom, ali oni neće pustiti ono što mi s pravom pripada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Cijenim vašu frustraciju, ali sam razjasnio kazinu da je razlog zašto su zatražili bankovni izvod da dokažu da niste primili isplatu. Oni tada mogu dati ovaj dokaz svom timu za plaćanja kako bi mogli pokušati vidjeti razlog za to i ako je potrebno ponovo obraditi povlačenje. Preporučujem da dostavite ove informacije kako bi se moglo pratiti vaše povlačenje i nadamo se da se problem može riješiti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

NEMAM BANSKI RAČUN.

Nisam čak dobio ni "broj za praćenje" od gigadata da pratim svoje povlačenje. Dakle, vi nam dajte svoje informacije i broj za praćenje od gigadata kako bismo mogli nastaviti s tim.

Nemam dokaza, vaš stručnjak za povlačenje bi trebao biti u mogućnosti da dostavi zahtjev za povlačenje koji su mi poslali sa brojem za praćenje koji ste dobili. Proslijedite informacije na temu ovdje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jedine mejlove koje sam primio od Gigadata dao sam vašem guruu e-pošte prije nekoliko dana. U mejlovima nema broja za praćenje. Ne postoji drugi način da dokažem bilo šta drugo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Snažno predlažem da podnesete još jedan zahtjev za povlačenje iz kazina gigadatu i isplatite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi amyottekarl3087 ,


Žao nam je što čujemo vaše iskustvo s našim kazinom.


Nakon daljeg pregleda možemo potvrditi da je vaše povlačenje obrađeno s naše strane, međutim, to nije uspjelo sa Interacove strane.


Sada smo vam poslali e-poruku sa zahtjevom za snimkom ekrana informacija o vašem e-novčaniku, kako bi relevantno odjeljenje obrađivalo vaše povlačenje ručno na vaš e-novčanik.


Kada dobijemo ove dokumente, osiguraćemo da se vaše povlačenje obradi odmah i na vreme.


Hvala vam na saradnji i radujemo se Vašem odgovoru.


Srdačni pozdravi,


Casino Gods Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam podatke iz svog E novčanika prije 2 dana i još uvijek nijedna uplata nije obrađena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi timu Casino Gods,


Možete li potvrditi da ste primili tražene dokumente i navedite dalje ažuriranje statusa plaćanja?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Napominjemo da smo vam 5. maja 2022. poslali e-mail u vezi s vašim plaćanjem. Zbog tehničkog problema nismo bili u mogućnosti obraditi vašu uplatu putem Netellera.


Molimo vas da nam umjesto toga dostavite snimak ekrana EcoPayz računa. Snimak ekrana bi trebao sadržavati vaše puno ime, ID računa/e-mail adresu i logo e-novčanika.


Kada vam odgovara, dostavite potreban dokument kako bismo ga mogli proslediti timu koji se bavi vašim slučajem i rešiti ga jednom za svagda.


Željeli bismo vam zahvaliti na vašem strpljenju, a ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate, rado ćemo vam pomoći.


pozdrav,

Casino Gods Team


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Proslijedit ću e-poštu od kazino bogova guruima .... kao što sam odgovorio, nemam ECOPAYS račun. A ni ja ne želim da je stvaram. Pročitao sam druge metode povlačenja na vašoj stranici. Molimo Vas da osvježite ostale dostupne načine plaćanja i to na vrijeme i na odgovarajući način.?. Pošto je prošlo 2 mjeseca **** da tražim da mi se sredstva oslobode. Isto tako zahtijevam od vas da uklonite sva ograničenja koja ste postavili na moj račun na osnovu vašeg nahođenja, a ne moje. Želio bih da pratim jer ovo što mi govorite nije ono što piše u nekim od navedenih postupaka. Hvala ljubazno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Da li je došlo do daljnjeg razvoja vašeg plaćanja?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ništa!!!!!!!!


Prošlo je već 3 mjeseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zar ne mogu položiti na moj bankovni račun? Otvorio sam račun

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi timu Casino Gods,


Igrač je sada otvorio bankovni račun, može li se uplata izvršiti na ovaj račun? Šta bi bilo potrebno da se ovo dogodi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087 & Adam,


Naš tim za plaćanja nas je obavijestio da nažalost nismo u mogućnosti pružiti ručna plaćanja bankama u Kanadi.


Kao što je prethodno rečeno, trebat će nam EcoPayz račun kako bismo u skladu s tim obradili plaćanje.


Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nas kontaktirajte, rado ćemo vam pomoći.


pozdrav,

Casino Gods Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na informacijama, Casino Gods Team. Mogu li pitati šta bi se dogodilo ako plaćanje putem Ecopayza ne uspije?


Poštovani amyottekarl3087,


Čini se da uplata na vaš bankovni račun također nije moguća.

Da bi se ovaj problem riješio i da biste primili svoju uplatu, čini se da ne postoji alternativa osim pokušaja povlačenja putem Ecopayza.

Razumijem da to nije nešto što želite da uradite, ali ako to znači da dobijete svoju uplatu, mislim da bi možda vrijedilo pokušati.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Isprobao sam ovu metodu i čini mi se da je to problem tako da mi ova opcija trenutno nije dostupna. Sljedeća opcija?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vratite moj račun jer je zatvoren po vašem nahođenju, a ne po mom kako bih se mogao prijaviti na svoj račun i sam povući svoja sredstva. Želim svoj novac sa ove 🤬 stranice. I želim to SADA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Možete li pojasniti problem s korištenjem Ecopayza?


Dragi timu Casino Gods,


Može li se račun igrača ponovo otvoriti kako bi mu se omogućilo povlačenje? Koji je razlog da se zatvori ako je verifikacija zaključena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Kazino mi je putem e-maila objasnio razlog blokiranja vašeg računa u vezi sa odgovornim kockanjem.

Odgovorio sam da to ne smatramo dovoljnim razlogom za zatvaranje računa i čekam daljnji odgovor.


Kazino mi je također rekao da moramo razjasniti da li se Ecopayz može koristiti za plaćanje vama.

Možete li odgovoriti i objasniti koji je problem koji ste imali sa ovim načinom plaćanja?

Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.


Srdačni pozdravi,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam lijepo, cijenim vašu pomoć i slažem se. Hvala vam što ste potvrdili razlog za zatvaranje računa.


Što se tiče Ecopays-a, pokušavam završiti proces verifikacije identiteta već otprilike 3 sedmice. Svaki put kada pokušam da "podnesem" svoje tražene dokumente, dobijem grešku koja kaže "Vječna greška. Molimo pokušajte ponovo kasnije" Pokušao sam u više različitih prilika da otpremim svoje dokumente, svaki put je ista poruka. Poslao sam upit ecopays-u, savjeti koje sam dobio nekoliko puta, izgleda da ne pomažu. Opet sam pisao i tražio dalju pomoć, još nisam dobio odgovor.


U ovom trenutku mojim pacijentima je bilo daleko. Vidite šta mislim pod BS. Ovi momci su Lopovi. Ponašaju se kao da je to jedina ponuđena opcija plaćanja, a ako nemate ovu specifičnu vrstu računa kod ove određene kompanije, onda izvinite (ne izvinite), nećemo vam isplatiti stotine dolara koje vam s pravom dugujemo .... tip protokola.


...i to je za mene apsolutno bogohulno... jer njihov vlastiti metod povlačenja ima razne druge metode, prema njihovim vlastitim politikama i procedurama na njihovoj web stranici.


Dakle, ovo mi ne ostavlja drugu opciju i nema više pacijenata. Guru, možete li me ljubazno i velikodušno uputiti na drugu opciju koja je dodatno kvalifikovana, mislim da bi u ovom trenutku ovu žalbu trebali podići na viši nivo. Kao što vidite i sami, moj problem nailazim na rad sa ovim ljudima.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Razumijem vašu frustraciju i želju da eskalirate žalbu. Kazino je licenciran od strane Malteške uprave za igre na sreću i možete im podnijeti žalbu ovdje: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .


Obavijestite me ako to učinite i privremeno ćemo zatvoriti ovu žalbu sa statusom "čeka se odluka regulatora". Nakon što MGA donese odluku, žalba se može ponovo otvoriti i ažurirati u skladu s tim.


Srdačni pozdravi,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ostaje samo sačekati odgovor sa same stranice. Da li uopšte možemo da dobijemo odgovor od direktora unutrašnjih poslova ako oni imaju nadležnog ili od samih vlasnika sajta za rešavanje ovog problema? Čini se da postoji više od jednog asistenta koji odgovara na naš upit. Da li je moguće dobiti jedan direktan odgovor od jednog supervizora ili vp. Ili tako nešto? Nigdje nisu stizali brzo. Moj račun je i dalje blokiran, iako je jasno da su prekršili vlastite politike i procedure. Jedva daju odgovor potrebni su dani kao poza privatnog raspitivanja. I dalje ne mogu predati svoju verifikaciju ni ovom prokletom ekopaysu ....


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Šta je sa drugim računom za plaćanje? Ima i drugih sličnih ekopayima, zar to nije tačno? Samo pokušavam pronaći druga alternativna rješenja oko kojih se možemo dogovoriti. Moraju biti u mogućnosti da oslobode moja sredstva, ne mogu samo uzeti toliko novca od rekvizita i moći se izvući, zar ne?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Ponovo sam kontaktirao kazino direktno putem e-pošte i objasnio situaciju.


Željeli bismo zamoliti Casino Gods da odgovore na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.


Srdačni pozdravi,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Dobio sam sljedeće e-mailom iz kazina:


„Ljubazno tražimo od igrača da dostavi snimak ekrana poruke o grešci od EcoPayza, kao i bilo kakvu prepisku između Playera i EcoPayza.

Kada igrač pošalje tražene informacije, mi ćemo ih proslijediti našem timu za plaćanja na pregled i oni će nas savjetovati kako to možemo riješiti."


Da li ste u mogućnosti da ovo obezbedite?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam e-mail odgovor od kazina... U kojem piše da su mi ručno isplatili. Međutim, nisu rekli na koji način. Ili kome su izvršili uplatu. Nisam dao izvod iz banke. Niti sam primio drugi transfer putem e-pošte. Odgovorio sam i zamolio ih da mi pošalju dokaz o uplati i kome su izvršili plaćanje. Još uvijek nisam dobio nikakav odgovor od ponedjeljka popodne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I da, mogu dati tražene informacije, da li da ih pošaljem e-poštom tebi Adame?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Hvala na dodatnim informacijama.

Molimo pošaljite informacije i meni i kazinu ako je moguće.

U međuvremenu ću pitati kazino o ručnom plaćanju.


Srdačni pozdravi,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Dobio sam sljedeći odgovor iz kazina putem e-pošte:


"Željeli bismo se izviniti zbog neugodnosti uzrokovanih e-mailom koji je poslat igraču, jer je poslat pogrešno.


Ručno plaćanje navedeno u e-poruci je zbog neuspjelog pokušaja plaćanja od strane našeg tima za plaćanja na Neteller račun igrača 4. maja 2022.


Budući da se slučaj igrača rješava višem rukovodstvu, kada je igračica kontaktirala naš odjel za korisničku podršku, oni nisu bili upoznati sa ažuriranjima u vezi sa njenim slučajem.


Željeli bismo savjetovati igrača da komunicira putem Casino Gurua za sve u vezi sa ovom žalbom, kako se ovaj incident ne bi ponovio. U međuvremenu, čekamo ažuriranje od igrača kako bismo pružili EcoPayz informacije koje su potrebne za eskalaciju u skladu s tim. "


U skladu sa gore navedenim, ljubazno bih vas zamolio da prosledite tražene informacije u vezi sa Ecopayzom (snimak ekrana greške i eventualna prepiska sa njima) na moj e-mail, adam.m@casino.guru , a ja ću se onda pobrinuti da prođe direktno u kazino.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam tražene informacije putem mejla

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Samo da vas informišem, prosledio sam informacije kazinu i oni su to preneli timu koji se bavi vašim slučajem. Još uvijek čekam dalje ažuriranje i objavit ću čim čujem više. U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Još ništa. Dao sam svoju dozvolu vama, kako ste tražili. Od posljednjeg kontakta u ime svih strana, nisam pokušao dalje kontaktirati sa svoje strane. Drugo onda tebi guru.


Nadam se da ću prije nego kasnije čuti dobre vijesti od vas.


Srdačan pozdrav


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Gods da odgovore na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Šta je čekanje?

Zašto je ovo veliki problem?? Samo ne razumem.


Da, sve što će dobiti je "negativna ocjena"

... I?

Kao pa šta ih očito nije briga to je samo rejting... Ali šta se onda dešava sa mnom? Ovo je 900 eura o kojima se ovdje priča... Šta onda. Oni dobiju negativnu ocjenu i šta ću ja dobiti, sranje?


Tako sam frustriran. Tražio sam tvoj savjet i još uvijek su prošli mjeseci otkako mi se ništa nije dogodilo ili dogodilo. Šta da radim sada. Zato što neću dozvoliti da ovo samo propadne i dozvoliti da se ovi prevaranti izvuku otimajući ljudima stotine pa i hiljade dolara. Ovo je zločin. I protivzakonito je činiti ovakve zločine. Uključite se i učinite da se to dogodi od danas ću voditi vlastitu istragu o tome ko je zapravo vlasnik ove stranice. Saznat ću i saznat ću kako da umiješam autoritet, jer izgleda da niko ne mari za to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Zaista razumijem vašu frustraciju, ali osim ako kazino ne odgovori, ne možemo mnogo postići. Kao što sam već spomenuo, ako želite da uključite nadležne organe, regulator za kontakt je Malta Gaming Authority, a žalbu im možete podnijeti ovdje: https://www.mga.org.mt/support/online- gaming-support/ .

Nažalost, nisam u mogućnosti da ih kontaktiram u vaše ime, žalbu mora podnijeti igrač direktno.

Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087 & Adam,


Žao nam je što je vaš slučaj još uvijek u toku i želimo iskoristiti priliku da se izvinite zbog kašnjenja u odgovoru.


Još uvijek čekamo ažuriranje u vezi s vašim slučajem. Budite uvjereni da neumorno radimo na rješavanju slučaja što je prije moguće i o tome ćemo vas obavijestiti u trenutku kada bude bilo kakvo ažuriranje.


Zahvaljujemo vam na strpljenju.


pozdrav,

Casino Gods Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Casino Gods timu,


Hvala vam na odgovoru. Još jednom ćemo produžiti tajmer dok čekamo vaše daljnje ažuriranje. Imajte na umu da ako nema odgovora u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' kao što je spomenuto.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pisali su mi i rekli da moram da napravim e-novčanik da mi neće pustiti sredstva putem etransfera. Objasnio sam da je to jedini način da primim uplatu u ovom trenutku. Kako ne mogu otvoriti elektronski novčanik bez odgovarajuće verifikacije. Jedini idi koji imam je moja savezna legitimacija Indijana statusna kartica i rodni list. Kažu da to nije prihvatljivo. Nisam siguran zašto, jer piše na samom ID-u kao federalna identifikacija. Biti Indijac prema Indijskom zakonu je moje pravo i stoga je moja identifikacija važeća. Ali oni to neće prihvatiti. Dakle

Jedina opcija je transfer novca putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Hvala vam na ažuriranju. Da li tvrdite da dobavljač e-novčanika neće prihvatiti vaš ID?


Dragi Casino Gods timu,


Možete li razjasniti situaciju? Koje su opcije sada dostupne igraču?


Srdačni pozdravi,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Poslali smo vam e-poruku 21/07 sa uputstvima kako da postupite da biste mogli zatražiti povlačenje.


Imajte na umu da nismo u mogućnosti vratiti novac igračima putem MuchBetter-a i nemamo druge opcije za povrat novca osim MuchBetter-a i EcoPayza.


Međutim, u e-poruci koju smo vam poslali, imate detaljna uputstva o tome kako da postupite kako biste mogli riješiti ovaj problem svojim povlačenjem.


Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.


Srdačni pozdravi,


Casino Gods Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na informacijama Casino Gods Team.


Poštovani amyottekarl3087,


Možete li potvrditi da ste primili e-mail?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, primio sam email. Na moju nesreću, Casino Bogovi su mi zaključali moj račun, još uvijek mi nisu odobrili pristup mom kasino računu. Tako da je nekako teško slijediti upute koje ste dobili kada sam ZAKLJUČAN S NALOGA....

Štaviše, u odgovoru na mejl kazino bogova... jasno navode da NE nude "povrat novca na mnogo bolje" ali jedina opcija koju imam je za "mnogo bolje i ekopayz"


To čak i nema smisla....


Druga stvar je da ovo nije zahtjev za "povrat novca". Ovo je zahtev za povlačenje koji mi je odbijen. Žao mi je, ali neću skakati kroz ove obruče samo da bih se ponavljao u istoj situaciji. Proći kroz chat? Zbog čega, zamolite vlasnika ili predsjednika vaše online kompanije da radi vaš posao umjesto vas. To je tvoj posao, ne moj. Probao sam sve sa svoje strane, zato smo danas tu gde jesmo. Neće ići već znam, jer sam to već probao.

Dakle, nastavite da shvaćate sa svoje strane. Probao sam sve na svom. Nešto što ne možeš da shvatiš


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Željeli bismo razjasniti situaciju u vezi s prethodnim e-mailom koji vam je poslan 21.07.


Relevantni tim je potvrdio da ne mogu izvršiti ručni povrat novca putem Muchbetter-a ili Ecopayza. Jedini način na koji možemo obraditi povlačenje je ako kreirate MuchBetter račun i slijedite donji proces kako bismo mogli obraditi vaše povlačenje:


Korak 1: Razgovarajte s jednim od naših korisnih agenata u chatu uživo tokom radnog vremena.


Korak 2: Dok ste u chatu, agent će kontaktirati relevantni tim kako bi se račun mogao prilagoditi u skladu s tim da prihvati povlačenje - Vaš račun će biti aktiviran dok ne zatražite povlačenje.


Korak 3: Kada se ovo uradi, morate se prijaviti i zatražiti povlačenje na MuchBetter.


Ako nemate MuchBetter nalog, od vas će se tražiti da ga kreirate nakon čega ćete odmah moći da zatražite povlačenje.


Važno je da dovršite ovaj proces dok ste na chatu kako biste bili sigurni da je zahtjev primljen i kako biste izbjegli bilo kakva daljnja nepotrebna odlaganja.


Nadam se da je gore navedeno jasno i izvinjavamo se za eventualne neugodnosti, međutim, to je jedini način na koji ćemo moći obraditi vaše povlačenje budući da postoji nekoliko ograničenja u obrađivanju isplata na različite načine plaćanja u vašoj zemlji.


Hvala vam na razumijevanju.


Srdačni pozdravi,


Casino Gods Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Možda je jedini način da nastavite da pokušate da kreirate MuchBetter nalog, da li ste to u mogućnosti da uradite? Znam da se čini da se ovo vrti u krug, ali kako su drugi načini plaćanja propali iz raznih razloga, možda u ovom trenutku ne postoji alternativa.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

je odgovor koji i dalje dobijam od vaših online chat agenata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi timu Casino Gods,


Izjavili ste: "Važno je završiti ovaj proces dok ste na chatu kako biste bili sigurni da je zahtjev primljen i da biste izbjegli bilo kakva daljnja nepotrebna odlaganja."


Međutim, čini se da tim za podršku nije svjestan instrukcija koje su date igraču. Možete li savjetovati kako bi igrač trebao postupiti kako bi se ovo moglo riješiti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087 & Adam,


Napominjemo da savjetujemo igraču da kontaktira naš tim za podršku između 8:00-17:00 CEST (12:00-9:00 MDT) između ponedjeljka i petka jer će to omogućiti našem timu za podršku da kontaktira relevantno odjeljenje i nastavi s privremenim ponovnim otvaranjem računa PL-a, dok ona u skladu s tim zahtijeva povlačenje


pozdrav,

Casino Gods Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Kazino je dao sate u kojima treba kontaktirati tim za podršku, javite nam ako to učinite i nadamo se da će se pronaći rješenje za vaš problem.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Raspitao sam se kod PayPal-a i oni kažu da je PayPal račun ekvivalentan svakom takvom e-novčaniku. Dalje navode da su oni trgovac koji posluje "globalno i međunarodno.

Dakle, sljedeći je moj QR kod za skeniranje za polaganje sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amyottekarl3087,


Mogu li da pitam da li ste pokušali da kreirate nalog sa MuchBetter-om kao što je prethodno traženo?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,

Želeo bih da vas još jednom pitam da li ste uspeli da kreirate nalog kod MuchBetter-a kao što je kazino predložio. Cijenim što ste zatražili korištenje Paypal računa, ali vjerovatno je da ovo nije način plaćanja koji je dostupan za korištenje kazinu. Iako se PayPal može koristiti na međunarodnom nivou, postoji mnogo faktora koji određuju koje metode plaćanja mogu koristiti kazino, uključujući zahtjeve za licencu, geolokaciju, ugovore sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banke.

Zbog toga bih preporučio da isprobate MuchBetter ako je moguće. Ako nije, obavijestite nas o tome pa ćemo vidjeti da li postoji neki drugi način da riješimo situaciju.

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da u slučaju da ne odgovorite na vašu žalbu u datom roku, nećemo imati druge opcije osim da je odbijemo.

Srdačni pozdravi,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, izvini Adame. Mislio sam da sam odgovorio na vaše pitanje, mora da je postojao neki problem na mojoj strani dok sam slao odgovor.

Spomenuo sam da da, otvorio sam mnogo bolji račun, međutim, nije verifikovan, jer ne dozvoljava moju federalnu indijsku statusnu karticu. Mislite, pomenuo sam ovo ranije. Poslao sam još id da vidim da li će prihvatiti, ali do danas nisam čuo ništa od njih.

... pošalji mi chq. U mailu. 7 mjeseci kasnije, već bih ga već dobio!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Hvala vam na ažuriranju u vezi sa vašim MuchBetter nalogom. Mogu li pitati koji oblik lične karte ste sada poslali da potvrdite račun?


Duboko mi je žao što ovo još nismo uspjeli riješiti umjesto vas.


Dragi timu Casino Gods,


Postoji li još nešto što se može učiniti, s obzirom na probleme sa kojima se igrač stalno suočava zbog svoje lične karte?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Adame,


Nažalost, kao što je prethodno navedeno, jedine metode koje možemo koristiti za obradu plaćanja igrača su ili putem MuchBetter-a ili EcoPayza.


Savjetujemo igraču da kontaktira MuchBetter i pokuša riješiti verifikaciju svog MuchBetter računa kako bi se slučaj riješio jednom zauvijek.


pozdrav,

Casino Gods Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amyottekarl3087,


Da li je bilo kakvih novosti u vezi sa MucBetter nalogom? Jeste li se čuli s njima nakon što ste poslali daljnju ličnu kartu?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi amyottekarl3087,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Naterao sam ih da odgovore danas.

I neće uzeti u obzir moju identifikaciju. Objasnio sam im da smo zbog nesretnih okolnosti moja porodica i ja izgubili sve što smo imali u požaru. Ja i 4 djece smo za dlaku pobjegli sa našim životima izvukli smo se sa odjećom na leđima. Svaka stvar je izgubljena i trebalo mi je više vremena nego inače da uopće počnem vraćati svoju identifikaciju u red, a kamoli mnoge druge stvari za moju djecu, jer je škola sada počela ovdje gdje se nalazimo.


Dakle, u ovom trenutku ovi ljudi neće popustiti za F all i baš ih briga za moju situaciju. Objasnio sam da kao jednokratni proces dok ne počnem da primam druge oblike id-a poštom mogu tek onda poslati original, ali pošto imam samo slike svog ID-a na svom phn-u. Ali rekli su mi da ne mogu prihvatiti ovo sredstvo.


Pa idk, jebi ga. odustajem


Hvala ni za šta. Izuzetno cijenim vaše vrijeme i svu pomoć koju ste ovdje ponudili

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Casino God's možda ćete morati da napravite 2 depozita. 450 dolara dva puta za ukupno 900,00 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amiottekarl3087,


Kao što smo obavešteni putem našeg ćaskanja 19. avgusta, moraćete da nas kontaktirate putem naše usluge ćaskanja između 3:00 i 14:00 po kanadskom vremenu, kako bismo privremeno ponovo otvorili vaš nalog kako biste mogli da napravite svoje povlačenje.


Hvala na saradnji.


Pozdravi,

Kazino Bogovi tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo amiottekarl3087,


Da li sam dobro razumeo da je prethodni problem sa vašim Neteller nalogom sada rešen?


Molimo da dostavite novosti o situaciji.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi amyottekarl3087,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani amiottekarl3087,


Pošto od vas nema daljeg odgovora, ova žalba će sada biti odbijena kao što je ranije pomenuto.

Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti