NaslovnaPritužbeCasino Intense - Bonus dobitci igrača su nestali.

Casino Intense - Bonus dobitci igrača su nestali.

Automatski prevedeno:

Iznos: 516 €

Casino Intense
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/09/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke je vjerovatno otkazao bonus i njegov dobitak je nestao. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao 'neriješenu'. žalba je ponovo otvorena na zahtjev kazina, koji je smatrao da je stvar riješena nakon što su igraču vratili depozit i dali im još jedan bonus. Igrač je izjavio da je bonus otkazan zbog tehničkog problema koji nije bio njihova krivica. Nisu bili zadovoljni ishodom i rekli su da više ne žele da se bave tim pitanjem. Kako igrač više nije želio da podnese žalbu, ona je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uradio sam depozit od 30 eura i dali su mi bonus od +22 eura da bih se mogao povući. Morao sam se kladiti u 3300 eura da bih izvršio povlačenje. Uložio sam 3100 eura i morao sam se kladiti u još 200 eura da bih se mogao povući i moj novac je odjednom nestao tamo gdje sam igrao. Sa chata mi je rečeno da sam otkazao bonus, nakon što sam u tom trenutku igrao, vratili su mi iznos kao bonus. Sada da bih mogao povući ovih 516 moram se kladiti da je 45000 eura prevara. Ovo je drugi put da mi to rade.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Tserven21,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Možete li pojasniti jeste li sami otkazali bonus ili niste?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što je moguće više podataka o slučaju? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.

Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Neki dan sam imao 450 eura, igrao sam igru i odjednom je novac nestao, nisam otkazao bonus, sada imam 600 eura i moram se kockati, ali 32000 eura je apsurdno jer je bonus koji ste mi dali 22,5, jer sam moram toliko da se kladim. iznos koji mi je djevojka vratila vratio mi se kao bonus dok je to bilo samo 22,50 bonusa, ostalo je zarada

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro veče, ne, nisam otkazao bonus, pa djevojka tvrdi u podršci. i opet su mi to uradili. upravo su mi vratili iznos kao bonus i moram se kladiti u 40500 eura za povlačenje. To je krađa jer da se kladim na 200 eura povukao bih se .. sada imam tačno 600 eura i kladio sam se, ali 8 500 eura bi mi trebalo omogućiti da se povuče.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Oni ne odgovaraju na moje e -mailove i u chatu mi kažu da sam ih otkazao i da se moram kladiti, ali 40500 eura za povlačenje novca jer su pogriješili i vratili iznos kao bonus od 450, tj. Bonus je bio 22,50 eura i okladio sam se gotovo sa svim iznosom potrebnim za povlačenje novca. Morao sam se kladiti na 200 eura i izvršio bih povlačenje .. a sada se moram kladiti na ovaj ogroman iznos, tj. 40 500 eura. trenutno imam 600 eura i kladio sam se, ali 8,500 od 40,500, ali nije moguće kladiti se da je sav ovaj iznos apsurdan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li mi proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

jedina komunikacija koju imam je putem livechata, a mailovi ne odgovaraju. Tražio sam historiju chata livechat -a, ali mi djevojka nije dala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Tserven21 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hello Tserven21!


Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Želim pozvati predstavnike Casino Intense u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Intense da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Neće odgovoriti niti će nažalost riješiti moj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo primili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ova žalba je ponovo otvorena na zahtjev kazina.


Dragi Casino Intense,


Molimo da date odgovor na nit žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Antonis,


Veoma nam je žao što ste doživjeli neke neugodnosti u našem kazinu.


Svi naši bonusi su podložni opkladi. Ova opklada zavisi od vrste bonusa (ako je, na primer, depozit ili bonus bez depozita). Kada ste se registrovali u našem kazinu, prihvatili ste te uslove.


Sa naše strane, nismo otkazali vaš bonus. Očekujemo samo da ostvarite opkladu prije i da biste podigli svoj dobitak.


Ako se želite vratiti u naš kazino bez bonusa, ili čak i ako želite novi bonus, rado ćemo vam ga ponuditi. Naš cilj je da naši igrači budu zadovoljni, ali kao i drugdje, postoje uslovi koje treba ispuniti.


Hvala vam na razumijevanju.


najbolji,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Casino Intense,


Igrač navodi da je početni bonus nestao prije nego što su mogli završiti klađenje i da im je rečeno da su ga otkazali.


Da li bi postojao neki dokaz o tome u igračevom računu/historiji transakcija?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo


Vjerovatno je u pitanju tehnički problem i jako nam je žao zbog neugodnosti.


U međuvremenu, igrač je nedavno kontaktirao podršku kako bi ponovo otvorio svoj račun. Račun je ponovo otvoren i igraču je ponuđen povratni bonus dobrodošlice da nadoknadi gubitak.


Ako je za vas u redu, željeli bismo da se ovaj spor zatvori, jer smo interno riješili ovaj problem sa igračem.


Hvala na razumijevanju.


Casino Intense Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Otvorio sam račun da se problem ne riješi nakon toliko vremena. Davanje bonusa od 20 eura i traženje od mene da ga cirkuliram 100 puta nije riješilo nikakav problem, šalite se. Takođe, da je problem tehnički, kao što kažete, nakon toliko mejlova koje sam vam poslao, trebalo je da ga rešite. Dvaput sam se našalio. Ne želim više da se gnjavim, molim vas ponovo zatvorite moj račun zauvijek.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala za sve casino guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Casino Intense timu,


Čini se da igrač ne smatra da je stvar dovoljno riješena, pa spor neće biti klasifikovan kao takav.

Ako je postojao tehnički problem koji je doveo do poništenja bonusa igrača neposredno prije nego što su ispunili zahtjeve za klađenje, to ne bi bila greška igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Kao što smo već rekli, igrač nas je kontaktirao da ponovo otvorimo svoj račun i bili smo vrlo sretni što smo mu ugodili.

Tada su se naša podrška i igrač dogovorili oko zatvaranja spora kako bi ponovo otvorili svoj račun. Zato smo vas zamolili, Casino Guru, da to riješite jer se činilo da je pod kontrolom.


U međuvremenu, igrač je često dolazio na chat kako bi tražio bonus koji mu je dao naš tim za podršku. Međutim, svaki put kada su ga pitali o sporu, njegovom rješavanju ili rješenjima za njegovo rješavanje, igrač je napuštao chat. Pokušali smo da ga kontaktiramo telefonom i e-mailom, i do danas smo ga kontaktirali.


Razumijemo neugodnost i bili smo spremni djelovati u dobroj namjeri kako bismo pronašli rješenje za ovog igrača.

Nažalost, ova šansa nam nije data jer nam igrač očigledno ne ide na put.


Jako nam je žao zbog ove situacije, ali bismo zaista voljeli da se ovaj spor riješi.


Hvala na razumijevanju.


najbolji,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam pristao da prekinem incident otvaranjem mog naloga ..osim ako nije bilo zabune u prevodu. u svakom slučaju događaj se mora završiti i moj račun se zatvara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Casino Intense na vašem objašnjenju.


Poštovani Tserven21,


Nisam siguran da sam dobro razumio tvoj zadnji post. Da li kažete da više ne želite da se bavite tim pitanjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Želim da zatvorim svoj račun u kazinu intense ako su hteli da urade nešto pošteno morali su da vrate profit od bonusa koji su mi otkazali zbog sopstvenog problema. Definitivno sam osvajao preko 300 eura a oni jednostavno nisu htjeli da im daju i daju bonus 30 eura da ih odigraju 100 puta koliko god da.. posto je problem sa platformom tehnicki ja nisam kriv za nesto, moraju da vrate ono sto smo mi ima pravo na inače nepouzdana kompanija. Ne želim više da se bavim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Tserven21,


Kazino je naveo da ste ranije smatrali da je stvar riješena nakon ponovnog otvaranja vašeg računa, nudi vam novi bonus i vraća vaš početni depozit i da je to bio razlog što su ponovo otvorili žalbu. Možete li pojasniti da li je to netačno?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

problem je riješen ako mi je vraćen novac tako da ima smisla. Ako sam naravno pogresio u prevodu i prihvatio dogovor a da nisam dobro preveo tekst, razmislimo, dogadjaj je zavrsen.. to je dobra platforma sa dobrom uslugom i mnogo bonusa, ali zato ja nisam bio kriv za tehnički problem koji je trebao nastati da bih vratio iznos koji sam definitivno zaradio da bih bio sretan. U svakom slučaju, pretpostavimo da su završili događaj da bi zatvorili moj nalog, a kompanija da se trudi da se ne desi nekom drugom je šteta jer je to dobra platforma. hvala guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Tserven21,


Oprostite na kašnjenju s odgovorom.

Nisam siguran da li sam dobro razumio vaš prethodni post, mogu li vas zamoliti da potvrdite da li ste sada zadovoljni što je žalba zatvorena kao 'riješena'?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Definitivno sam jako nezadovoljan firmom, riješili su problem nakon 6 mjeseci i nisu dali rješenje, rekli su da je to tehnički problem, njihov problem. ako žele da riješe stvar da mi daju neto profit koji sam sigurno imao prije odbitka bonusa. inače ostajem nezadovoljan i zauvijek smo zatvorili moj račun. Ne želim ponovo da se bavim time, hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Tserven21,


Iako možemo shvatiti da niste u potpunosti zadovoljni ishodom ove situacije, pošto ste izjavili da više ne želite da se bavite ovim pitanjem, žalba će sada biti odbijena.


Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti