NaslovnaPritužbeCasino Intense - Račun igrača je blokiran.

Casino Intense - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Casino Intense
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/08/2022 | Rešeno : 09/09/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračev račun je blokiran zbog istrage koja je u toku. Kazino je zahtijevao dokumentaciju za dodatnu verifikaciju. Nakon što je igrač dostavio kasinu dokumente, njegov račun je ponovo aktiviran i čak je potvrdio da je primio isplatu u relativno kratkom vremenu. Žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušao sam da podignem 500€ i moj račun je odjednom bio pod "istragom". Dvije sedmice nema odgovora ni na jedan mejl.

Nije bilo problema kada sam gubio samo kada sam pokušao da podignem dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo mahargnoslocin,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Intense. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj račun je verificiran. Bio je to pravi novac, a ne bonus. Nisam imao problema u prošlosti sa njima. Pokušavao sam poslati e-mail, ali nisam dobio odgovor. Posljednji email je poslan 22. avgusta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala mahargnoslocin na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, mahargnoslocin,

Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Casino Intense da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Casino Intense timu,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Zašto je njegov kazino račun blokiran? Koji je procijenjeni vremenski okvir za završetak istrage? Kako će biti obaviješten o rezultatima?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Veoma nam je žao zbog neugodnosti izazvanih ovom istragom.


Naš servis za usklađenost je uočio da se radi o višestrukim korisnicima na istom IP-u, a zamrzavanje računa igrača radi istrage je procedura u ovakvom slučaju.

Tim za podršku nas je obavijestio da ste zamoljeni da im pošaljete sliku na kojoj držite ličnu kartu kako biste potvrdili svoj identitet i nastavili s istragom.


Nakon što vas tim za usklađenost odobri, moći ćete izvršiti povlačenje.


Hvala vam na razumijevanju.


Srdačan pozdrav,


Casino Intense

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Fotografija je bila dostavljena. Još uvijek se čeka odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,

Hvala obojici na novostima i informacijama.


Poštovani mahargnoslocine,

Možete li nas obavijestiti o novostima nakon što dobijete odgovor iz kazina u vezi s dodatnom verifikacijom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Konačno primljeno povlačenje. Desilo se tek nakon što ste kontaktirali kazina. Hvala puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odlične vijesti! Hvala ti, mahargnoslocin, na potvrdi i korištenju centra za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala i vama, Casino Intense Team, na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti