Igrač s Novog Zelanda optužen je za otvaranje više računa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
casinokingdom neće isplatiti moj dobitak umrijeti na više računa.
Nisam znao da sam se prijavio prije više od 6 mjeseci i nikada nisam unijeo nikakve detalje, npr. Prijava itd., Pa sam potpisao misleći da je ovo prvi put.
s obzirom da je moj stari račun i dalje bio aktivan, zašto su mi dozvolili da se prijavim sa istim e-mailom ...
Dragi ejsimoni,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li, molim vas, savjetovati koliko dugo niste pristupili svom starom računu? Da li dobro razumijem da je ista adresa e-pošte korištena s oba računa? Jeste li iskoristili bilo koju promotivnu ponudu na bilo kojem od ta dva računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, ejsimons, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu na bilo kojem od ta dva računa?
Da li dobro razumijem da prilikom aktiviranja sredstava na svoj račun niste aktivirali nijednu promotivnu ponudu? Hvala ti.
Dragi ejsimoni,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Položim 1 USD koji je bio jedina ponuda prihvaćena prilikom otvaranja računa
Možete li potvrditi da ste položili 1 USD na svoj novoregistrirani račun i akumulirali dobitak od 8 000 USD bez aktiviranja bilo kakvog bonusa? Hvala vam puno unaprijed.
Sad razumem. Možete li nas posavjetovati da li ste iskoristili istu promotivnu ponudu na svom starom računu? Jeste li kojim slučajem sačuvali snimku zaslona nagrađenih dobitaka?
Deponirao sam 1 USD na oba računa dok sam iv sent bacao potvrde o sranju na ekran.
ne, nažalost nemam snimak zaslona dobitaka. Deponirao sam 1 USD na oba računa, jer je prošlo više od 6 mjeseci otkako sam se prijavio i nisam bio svjestan da imam kazino kraljevstvo, jer su mi dozvolili da se potpišem istom e-poštom.
Hvala vam, ejsimons, na odgovoru. Provjerio sam opće uvjete i našao sam https://www.casinokingdom.eu/en/terms/ :
"Igrači mogu otvoriti i upravljati samo jednim računom. Ako je igrač identificiran s više računa, zadržavamo pravo suspendovanja tih računa i dobici povezani s više računa mogu biti oduzeti. Igrač takođe ne smije više puta koristiti bonuse za registraciju. "
"Kršenje uslova uključuje, ali nije ograničeno na:
Višestruka strategija računa / strategija proxy računa "
Bojim se da su ova pravila prekršena i da su vaši promotivni dobici pravedno oduzeti. Čak i ako niste namjerno registrirali duplicirani račun, to bi se smatralo strategijom višestrukog računa. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam imao veću pomoć. Hvala ti.
Dragi ejsimoni,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zaključiti ovu žalbu kao neopravdanu iz gore navedenih razloga. Hvala vam na razumijevanju.