Povlačenje igrača se odlaže 3 nedelje. Napravili smo nekoliko pokušaja da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Nažalost, zbog nedostatka komunikacije sa kazinom bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Automatski prevedeno:
Casino Lab - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 6116
Iznos: £50.000
Casino Lab
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Čekam svoje povlačenje više od 3 nedelje i stalno dobijam isti odgovor i kažem da je u toku. Kontaktiram komisiju za kockanje u Velikoj Britaniji ako ne dobijem novac ove nedelje. Neću raditi sve što ne možete da zadržite narodni novac, dobio sam kredite da platim i račune učiniću sve da dobijem novac i pomognem drugima da dođu do svog novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo seifikoc2014,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Lab-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je verifikovan pre 8 dana
pobeda sa pravim novcem nikada ne dobijam bonus
Razgovarao sam sa njima pre 3 dana i oni stalno govore iste stvari, to je pod revizijom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imajte na umu da može proći do 14 dana nakon završetka verifikacije da primite isplatu, pa nas obavestite do kraja ove nedelje da li hoćete ili ne.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Šaljem im e-poštu svaki dan i oni stalno govore iste stvari, prvo je pod pregledom, izvršim povlačenje 23.11.2022.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala seifikoc2014 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo seifikoc2014,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika iz Casino Lab-a da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li da date više informacija o razlozima zbog kojih se zahtev za povlačenje igrača razmatra duže vreme?
Radujemo se Vašem odgovoru!
Pozdravi,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne znam zašto stalno govore da moram da čekam, ne daju nikakav razlog, stalno govore iste stvari, to je sve prošlo mesec dana, a još uvek čekam nalog je verifikovan pre 3 nedelje!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo seifikoc2014,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju – servis za alternativno rešavanje sporova ( https ://vvv.ibas-uk.com/contact-ibas/ ) i da im podnesete žalbu. Sarađuje sa Upravi za igre na sreću i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Sledeći korak bi bio kontaktiranje same Komisije za kockanje UK ( https ://vvv.gamblingcommission.gov.uk/public-and-plaiers/complaints). Obavestite me da li vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to možete da uradite sami ( natalia.b@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
