Povlačenje igrača se odlaže više od 2 sedmice. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Pokušavam se povući za 15 dana i ništa, tražim pomoć za objašnjenje, a oni me jednostavno ignoriraju, kažem da su u odjelu za financije 15 dana, igram u drugom kazinu i plaćaju do 3 dana, 15 dana sam odsutan čak i bez pomoći zbog problema
Dragi henriquepogere 2015,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Koliko dugo pokušavate da potvrdite sebe? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koji ste način plaćanja koristili?
Molimo vas da pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick