NaslovnaPritužbeCasino MGA - Igrač se bori da povuče dobitak.

Casino MGA - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.400 €

Casino MGA
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/04/2021 | Rešeno : 22/04/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke pokušava povući dobitak od marta. Dobit je dobila za skoro dva mjeseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod
Zatražio sam povlačenje 3. marta (3400 €). Još uvijek sam čekao novac, tamo ništa. Nakon nekoliko dana pisat ću vam. Brzi odgovor putem e-pošte: "Radimo na tome, pričekajte 7-21 radni dan (ponedjeljak-četvrtak). Dvije sedmice kasnije ponovno sam napisao i pitao što traje toliko dugo. Došao je još jedan brzi odgovor" molim za strpljenje " . Napokon 21 radni dan (jedan mjesec i pet dana). Pišem ponovo. Odgovor: "Izvinjavamo se, ne znamo koliko još, zbog situacije Covid 19, naše osoblje je smanjeno". Sve u svemu od ovih vremena otkako čekam izgubio sam oko 2000 €. Nikad nisam mislio da će se tako nešto dogoditi. Kako to mogu riješiti? Ne postoji rješenje za takvu prijevaru. 100% sam siguran da ne ' Ne vidim novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marina,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC?

Takođe, možete li navesti koliko je novca ostalo na vašem računu? Da li je 3.400 € vaš trenutni saldo ili stanje prije nego što ste izgubili 2.000 €?

Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno ti hvala Marina na tvojim e-mailovima. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti dodatnu dokumentaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan Marina,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Casino MGA u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino MGA da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Pozdrav Viliam, moj status na mom CasinoMGA računu od jučer pokazuje "povlačenje prihvaćeno". Niko me nije kontaktirao zbog slanja dodatnih dokumenata. Jučer sam ponovo pisao u kasinu. Kažu da moram čekati deset radnih dana dok ne budem imao novca na računu. (Nisam znao da bi pretjerano izbjeljivanje moglo potrajati toliko dugo). Kažu da novac u kasinu izlazi. Sada moram pričekati deset dana i vidjeti što će se dogoditi. Srdačan pozdrav

Marina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marina,

hvala što ste me obavestili. Postavit ću tajmer na 14 dana, javite mi kad primite dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dragi Viliam, danas sam dobio novac iz kasina. Konačno od 03/03/21. Veliko hvala na pomoći! Pozdrav od Marine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marina,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti