Igrač iz Njemačke čekao je svoj dobitak 2 mjeseca. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Casino MGA - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 118
Iznos: 450 €
Casino MGA
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Osvojio sam 07.03.2022 i čekao sam isplatu tačno 2 MJESECA!!!
Zapišite to i svaki put kad mi kažu da se na tome još radi... Kakav smiješan posao rade na tome mjesecima
Savjetujem svima protiv CASINO MGA😡😡😡😡
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Murate,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste uspješno prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo Kristina
Prije svega htio sam da vam se zahvalim
da, isplaćeno mi je 2 puta ranije i takođe sam verifikovan
ne, bilo je bez bonusa
Očekujem profit od 450€
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Murate,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Casino MGA da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Casino MGA. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock