Povlačenje igrača odgođeno je više od mjesec dana bez ikakvih dodatnih objašnjenja. Kako kasino još uvijek ne reagira, bili smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Casino MGA - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 169
Iznos: 2.500 €
Casino MGA
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.6
Casino MGA ima Indeks sigurnosti od 1,6, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo casino gurui,
23. 08. 21. zatražio sam povlačenje € 2500 iz casinomge.
Nakon nekoliko kontakata sa korisničkom službom, rečeno je da završetak isplate može potrajati između 7-21 radnih dana.
Vremenski period je sada premašen.
Rečeno je da može potrajati malo duže ...
Šta točno trebam učiniti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Aaron,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu s Casinom MGA.
Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.
Je li vaš račun u potpunosti potvrđen u kasinu? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje? Jeste li koristili bilo koji depozit ili bonus bez depozita da zaradite trenutne dobitke?
Odgođena plaćanja su najčešće žalbe koje rješavamo i obično preporučujemo da pričekate najmanje 14 dana nakon obrade zahtjeva za povlačenje jer mnogi aspekti utječu na vremenski okvir. Kako je u vašem slučaju trajalo mnogo duže, vjerujem da će nam kazino moći dati odgovarajući razlog za kašnjenje.
Molimo vas da takođe pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nick,
Hvala vam na brzom odgovoru!
1. Da, u potpunosti sam potvrdio svoj račun
2. Da, primio sam bonus na depozit, ali sam ga u potpunosti implementirao prije isplate i još nisam stavio maksimalni ulog od 5 € po opkladi. Tek nakon potpunog klađenja povremeno sam se kladio sa 6 € ili 8 €.
Već sam nekoliko puta pročitao da ovaj kazino posebno dugo čeka na podizanje sredstava.
Trebate li više snimaka ekrana? (npr. iz razgovora s korisničkom službom itd.)
Ili kako izgleda dalja procedura sa vaše strane?
Pozdrav Aaron
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Aarone,
Kada završite sa klađenjem, maksimalna opklada ne bi trebala biti važna, međutim, ovaj termin se i dalje primjenjivao tokom klađenja:
"Tamo gdje igrač postavi jednu okladu jednaku ili veću od 20% vrijednosti bonusa primljenog prije nego što ispuni igru kroz zahtjeve za taj bonus."
Možete li molim vas savjetovati koliko ste položili i koliki je to bonus?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nick,
Uplatio sam 20 € i dobio bonus od 50 € što je 250%
20% od 50 € = 10 €
LG
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Aaron na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hello Aaron!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Casina MGA u ovu žalbu kako bi nam pomogli da rešimo pitanje povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Martine,
Hvala unaprijed na uloženom vremenu!
Nadam se da ćemo nastaviti s tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino MGA da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina i učvrstiti njegovu reputaciju na nižem nivou mjesta na našoj web stranici.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
