NaslovnaPritužbeCasino Midas - Kašnjenja u zatvaranju naloga igrača zbog problema sa kockanjem.

Casino Midas - Kašnjenja u zatvaranju naloga igrača zbog problema sa kockanjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Casino Midas
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/04/2024 | Rešeno : 21/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je zatražio trajno zatvaranje svog Casino Midas naloga zbog ozbiljnih problema sa kockanjem. Uprkos početnoj komunikaciji sa VIP menadžerom kazina, račun je ostao otvoren, što je izazvalo zabrinutost kod igrača. Nakon što nam je dostavljena žalba igrača, zatražili smo dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač nas je kasnije obavestio da je nalog zatvoren, iako nije siguran da li je trajan. Nakon ovog ažuriranja, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobro veče, imam problem sa kazinom Midas. Zatražio sam trajno zatvaranje svog naloga za igre da bih uklonio svaku mogućnost da ga ponovo otvorim. Poslao sam vrlo jasan e-mail u kojem objašnjavam svoje motive vezane za ozbiljne probleme sa kockanjem. Ovo je poslato u petak, 12. aprila. VIP menadžer je ljubazno i sa razumevanjem odgovorio u ponedeljak, uveravajući me da će dati sve od sebe da ubrza proces, ali i dalje ništa... Voleo bih da ovo rešim da ne padnem u iskušenje. Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo LOLA78,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Midas. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li bi bilo moguće proslediti zahtev koji ste poslali kazinu nikolas.b@casino.guru ? Imate li preostali iznos na vašem kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Nik,

Obaveštavam vas da su kasno sinoć zatvorili nalog iako ne znam da li trajno, jer ga je moguće ponovo aktivirati za 3 sekunde preko Midas asistencije. Tražio sam mogućnost da ga više ne mogu aktivirati. Zaista ti hvala. Lorenco

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani LOLA78,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti