Joanna, igračica iz Velike Britanije, položila je prilično velik iznos u Napoli Casino. Ona je izrazila nezadovoljstvo što ovaj kazino ne sme dozvoliti igračima iz Velike Britanije da se registruju ili barem sarađuju sa GAMSTOP-om tamo gde je blokiran.
Ova web lokacija nije registrirana u Velikoj Britaniji, tako da nikada nije smjelo dopustiti kupcima iz Velike Britanije. Uložio sam preko 10000 € u ovu stranicu i vjerujem da ako je ona uredna pravilno, neće uzeti kupce koji su blokirani od strane svih ostalih web lokacija. Blokiran sam na GAMSTOP-u i vjerujem da bi sve web stranice koje uzimaju kupce iz Velike Britanije trebale blokirati sve kupce.
Zdravo Joanna
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što čujemo o vašoj problematičnoj situaciji. Da, apsolutno ste u pravu. Sva kockarnica trebala bi surađivati s organizacijama koje pomažu problemima kockarima.
Činjenica da oni pružaju usluge u vašoj državi treba da se bave propisima o kockarnicama i Velikoj Britaniji. Svi igrači iz Velike Britanije trebali bi igrati u kockarnicama sa licencom u Velikoj Britaniji, a mi nikada ne preporučujemo igračima da rade drugačije, ali nisam siguran da ovdje možemo sve učiniti. Naravno da u vašoj situaciji kao igrač naveden na GAMSTOP-u nije u redu da su vam omogućili registraciju. U skladu s tim, GAMSTOP na svojoj web stranici kaže da usluga blokiranja ne uključuje sve britanske kockarnice, tako da nije rješenje od metaka. Jeste li obavijestili kazino da ste problem kockar?
Takođe preporučujemo da pogledate naš odjeljak za kockanje problema: https://casino.guru/problem-gambling.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
