Igrač iz Velike Britanije nije zadovoljan procesom povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Casino Planet - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £3.000
Casino Planet
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.7
Casino Planet ima Indeks sigurnosti od 6,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dana 24/07/21 (subota navečer) prijavio sam se na casino planet i položio ukupno 300 £. Pobijedio sam i na kraju povukao 3000 funti. Dana 25. 7. 21. (nedjelja ujutro) zamoljen sam da pošaljem verifikacione dokumente, što sam i učinio istog jutra. Vozačka dozvola potvrdila je moj dokaz o identitetu i adresi gotovo odmah, ali prednja i zadnja slika moje debitne kartice koja je korištena za uplatu nije potvrđena sve do 28.07.21 (srijeda navečer) slučajno gotovo odmah nakon mog prvog razgovora uživo s pitanjem zašto moje povlačenje se još čekalo. Jučer (29/07/21) sam imao još jedan chat uživo s pitanjem zašto moje povlačenje još uvijek čeka sada kada je moj račun u potpunosti verifikovan i rečeno mi je da prolazi kroz dodatne "rutinske provjere" zbog iznosa, ali mi se nije moglo reći napredak ovih tzv. provjera jer ih vrši drugo odjeljenje. Osjećam da planet casino koristi "nerazumno kašnjenje" nadajući se da ću poništiti povlačenje. Trebam pomoć u rješavanju ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga minksy89,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno da povlačenje traje nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoj dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
