Igračici iz Sjedinjenih Država račun je blokiran nakon neuspjelog pokušaja povlačenja dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Blokirali su me nakon što sam pokušao iskeširati 800 dolara, a tamo sam imao preko devet stotina. Agent uživo rekao je da ako ste koristili debitnu ili kreditnu karticu, morate pričekati sedam dana da podignete plaćanje, a ja sam ispisao naš razgovor. Sad ima neku aplikaciju u oblaku između nas zaštite koju ne mogu prijaviti ni sa jednim uređajem
Draga Gina,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela