Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje samo jedan dan pre podnošenja ove žalbe. Od tada je na čekanju zbog verifikacije naloga u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.
Ja sam novi igrač i napravio sam povlačenje... nakon što sam zatražio povlačenje ne mogu da pristupim svom nalogu od juče 26. septembra poslao sam nekoliko mejlova neki su odgovorili da je to tačno, a poslednji bez odgovora
Poštovani josenetosales81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je verifikacija KIC naloga veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ova detaljna procedura. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo da postoji razlog da kazino odlaže vaše povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno da povlačenje sredstava traje nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Međutim, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro, i dalje je isto bez pristupa nalogu. Uradio sam sve što je sajt tražio.
Samo bih želeo da znam da li će moj novac pasti do 30.07.2022. kao što je dogovoreno i da ću igrati u drugom kazinu
Hvala, nadam se odgovoru
U potpunosti razumem vašu frustraciju, josenetosales81. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 10 dana koji će omogućiti kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, josenetosales81, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru