Od igrača iz Velike Britanije zatraženo je da potvrdi svoj račun i pruži dokaz o polaganju sa svojom Mastercard karticom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zatražio sam povlačenje sredstava sa Vegas baby. Sada sam zamoljen da pružim potvrdu kako bih dobio svoja sredstva. Nemam pristup MasterCard-u na koju se pozivaju.
mislim da je ovo sada neodgovorno što imam. Zatraženo mi je da pružim potvrdu u bilo kojem trenutku kada položim redovne i neke velike svote novca.
Bi li mi mogao pomoći u vezi s tim?
Dragi Neil,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Otkrio sam da je kazino zbog kojeg ste podnijeli ovu žalbu zatvoren ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), ali vidim da u našoj bazi imamo još jedan, gotovo identičan kazino - Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Prije nego što krenemo naprijed, možete li potvrditi da se vaša žalba odnosi na ovaj kazino ?:
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, samo mislim da je smiješno nakon što brojni depoziti bez ikakve provjere sada to traže prilikom povlačenja. Ne mogu odgovoriti na sva pitanja koja oni postavljaju. Čim se moje povlačenje pojavi na mom računu, otkazujem svoj račun.
Neil, hvala ti puno na odgovoru. Promijenio sam kasino iz Vegas Baby Casino u Casino Vegas Baby.
Prvo bih želio naglasiti da kazina obično provjeravaju korištene načine plaćanja (i obavljaju cijeli postupak provjere) nakon što igrač zatraži povlačenje. Ovo nije ništa neobično.
Molim vas, možete li pružiti više informacija i detalja kako bismo mogli u potpunosti razumjeti u čemu je problem? Želio bih znati koji ste način plaćanja koristili za depozite. Je li to bila MasterCard spomenuta u vašoj početnoj poruci? Možete li mi objasniti zašto nemate pristup tome?
Takođe, želio bih znati kakva pitanja postavlja kazino na koja ne možete odgovoriti. Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Hvala vam unaprijed.