Casino765 - Player ne može igrati nijednu igru.

Nakon što su ovjerili moj račun, položio sam 20 eura 11. kolovoza 2020. i još uvijek ne mogu igrati nijednu prorez za tehničke pogreške. Odgovaraju mi da rade na tom problemu, ali siguran sam da je riječ o prijevari u kasinu. Ostanite dalje i mislim da je bolje držati se podalje od svih kockarnica koje nemaju licencu u Velikoj Britaniji. Ako si na Gamstopu poput mene, ostavi ovo sranje. Ne igraj se.

Dodatni komentari igrača:

"Ne mogu igrati nijedan prorez nakon što su verificirali moj račun i položio 20 €. Rekli su mi da sačekam jer rade na tome. Pustio sam svom suigraču da otvori račun i koristeći 20fs bez bonusa za depozit. On je savršeno igrao na bilo kojim automatima . Rekao sam im ovo, a oni su mi samo rekli da pošaljem e-poštu na podršku, ali oni mi već ne odgovaraju 3 dana. Biti podalje od kazina 765 je totalno prevara u kasinu. "

Draga Superbotta,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li pojasniti je li vam ovo bio prvi depozit u ovoj kockarnici? Imate li dokaze koji pokazuju ovaj problem, na primjer, video zapis?

Možete li biti tako ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice zajedno s ostalim dokazima na kristina.s@casino.guru ?

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo. To nije moj prvi polog. Deponovao sam i igram puno vremena. To je moj prvi polog nakon što su verificirali moj račun.

Možete li mi proslijediti poruke iz kazina (ili možete ovdje objaviti snimke zaslona)? Možete li detaljnije opisati svoje probleme sa igranjem ili pružiti bilo kakav dokaz o tome, kako bismo bolje razumjeli / vidjeli o čemu se radi?

Superbotta, ovo je naš posljednji poziv. Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite sve potrebne podatke u datom roku, odbiti vašu žalbu. Hvala na razumijevanju.

Izvini za kasno. Oni rješavaju moj problem, ali više nisam polagao. Ne mogu da verujem 100%. Ne mogu se osjećati vrlo sigurno u tom kazinu. Mislim da je bolje držati se podalje od svih kasina koji nemaju licencu za UK kada igrate iz Velike Britanije.

Superbotta, potpuno razumijem, budući da ste iz Velike Britanije, preporučio bih vam da više volite kockarnice koje imaju licencu UKGC, kako biste dobili bolju uslugu i zaštitu igrača.

Pošto je vaš problem rešen, imam li vaše dopuštenje da zatvorim žalbu?

Oni su riješili moj problem, ali zatvaram račun. Mislim da tamo nije sigurno. Ovo je moje mišljenje. Hvala

Možete zatvoriti moju žalbu. Ali savetovao sam svima da se drže dalje od ove kockarnice.

Hvala na potvrdi, Superbotta. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.