Povlačenje igrača obrađeno je gotovo mjesec dana, ali novac još uvijek nije stigao. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer casino nije uspio odgovoriti. Zatvorili smo žalbu kao "neriješen", jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Casino765 - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.124 €
Casino765
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podneseno povlačenje vraćeno 10. juna, koje je prihvaćeno, ali još uvijek nije uplaćeno u moju banku
imao e-mailove, chat uživo i čak telefonski poziv kako bi rekao da će novac biti plaćen, a još nakon 20 neobičnih radnih dana još uvijek nije uplaćen
sada neće odgovarati na moje poruke e-pošte ili u live chatu samo reći da pošaljem e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi David,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li vam je ovo prvo „plaćeno" povlačenje ili ste ga već imali u prošlosti? Kada ste zadnji put odgovorili na kazino? Takođe, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju s kockarnicom u vezi s vašim slučajem, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru .
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nick
da, ovo je moj prvi plaćeni odustajanje i posljednja komunikacija od njih bila je telefonom 24. jula gdje su rekli da me nadograđuju u VIP članstvo i da će se povlačenje isplatiti vrlo brzo
od tada nisu odgovarali ni na jednu e-poštu (poslao sam 4 ili 5)
Poslao sam vam e-poštu s jedinom komunikacijom putem e-pošte koju sam uspio dobiti od njih, a također i snimkom zaslona poziva - nažalost, nikad nisam rekao nijedan chat uživo koji sam imao s njima
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Scraggs88 na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Scraggs88
Jako mi je žao kad čujem vaš problem.
Želio bih pozvati Casino765 da se pridruži ovom razgovoru i da nam objasni zašto je povlačenje igrača kasnilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino765 da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Scraggs88,
iz kasina smo dobili potvrdu da je uplata poslana 20. avgusta. Možete li potvrditi da ste primili povlačenje?
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock