Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Casino765 - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.034 €
Casino765
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.5
Casino765 ima Indeks sigurnosti od 4,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U terminima povlačenja iz kockarnica navedeno je da će se povlačenje provesti sljedeći radni dan, moje nije bilo i još uvijek nije. Više puta sam slao e-poštu i nisam imao odgovora, zanemaruju vas na chatu uživo. Kako je ovaj kazino uopće dobio licencu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Chris,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li savjetovati da li ste prošli provjeru KYC računa u prošlosti? Za koji način plaćanja ste odlučili podići dobitak i koliko dana ste zatražili podizanje?
Imajte na umu da je provjera KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da novac šalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, hvala na vašoj poruci. Da, moj račun je potpuno verificiran, predao sam dokumente i ovjeren prije nego što sam podnio zahtjev za povlačenje, idem prema njihovim uvjetima, ali čini se da ne mogu ići prema vlastitim uvjetima. Čudna prilika kada se zapravo mogu javiti u chatu uživo, sve što su rekli poslao mi je e-poštu u podršku, na koji nikada do danas nisam imao odgovor. Povlačenje je zatraženo 15. prije 4 dana, ali opet idem prema njihovim uvjetima koji su obradu država završili sljedećeg radnog dana, jako sam zabrinut jer sam vidio nekoliko pregleda u kojima ljudi kažu da još uvijek nisu imali njihov novac 2 mjeseca od zahtjeva za povlačenjem, nažalost, vjerujem da je stranica samo prevara i zabrinut sam da više nikada neću vidjeti svoj novac.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Chris,
Ostanimo pozitivni i čekajmo dobre vijesti i dobitke. Tajmer ću postaviti na 7 dana i očekujem vaše ažuriranje u sljedećim danima.
Automatski prevedeno:
