Igračica iz Velike Britanije zatražila je povlačenje novca, ali novac nikada nije uplaćen na njen bankovni račun, a čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Tražio sam povlačenje od 25/06 / 2020, nakon dva tjedna nakon povlačenja statusa izgleda da je plaćen 07.07.2020., razgovarao sam u chatu više od 25 puta, šaljem e-poštu kupcima, ali od 6 e-maila uzimam samo dva puta odgovorite, novac nije na mom računu, odbijaju da mi odgovore na e-poštu i na chatu, stalno mi govore da je plaćen i da šaljem e-poštu kupcima za kupce. Ali ako su plaćeni onako kako pokazuju na mom statusu gdje je e-mail sa ID transakcije kao i svaki kasino koji mi pošalje kad je odobrena i plaćena! Izvršio sam zahtjev za okladu ,, molim vas, upišite me
Draga Mirela,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju računa. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Vidim iz priloženih snimaka, da se čini da se vaše povlačenje obrađuje i plaća. Želim vas obavijestiti da bi ponekad obrada i primanje međunarodnih transakcija moglo potrajati više dana.
Možete li, molim vas, da potvrdite da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja?
Molimo, proslijedite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru (ili je možete poslati ovdje).
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, to je bio moj prvi put, ali nikad nisam dobio ID transakcije kao i sva kasina poslana na e-mail kada je odobrenje povlačenja! I skoro je mjesec dana!
Hvala Mirela na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Zdravo Mirela,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.
Casino765, molim vas da malo osvetlite ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.
Pokušao sam ponovo razgovarati s njima na chatu i e-pošti, ali oni me blokiraju !!
Željeli bismo zamoliti Casino765 da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
hvala puno, ali ne vjerujem da ćete dobiti odgovor, jer ne odgovaraju ni na e-mail, ali još jednom hvala na tryngu
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Hvala što ste mi pokušali pomoći. Očekujem to jer sam se svo to vrijeme trudila svakog dana bez rezultata!
Draga Mirela,
iz kasina smo dobili potvrdu da je uplata poslana 20. avgusta. Možete li potvrditi da ste primili povlačenje?
Nakon podnošenja žalbe na još 2 web stranice, nakon što ste svakodnevno razgovarali na chatu, ne odgovarate, na email nije odgovarao ... razrješivač je imao sreću da razgovara s njima i nakon što dobijem 400, a ne 500 kao što jasno možete vidjeti na slici je bio 500 £, a ne 460, nije mi drago što nisam ponovo igrao
Zdravo,
Hvala vam što ste kontaktirali Casino765.
Dio povlačenja za korisnika prebačen je kao povrat na istu karticu kojom je položen, a 460 eura je bio devizni prijenos, kao u potvrdnom pismu. Povlačenje novca je u potpunosti plaćeno.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku Casino765
support@casino765.com
www.casino765.com
Primio sam 403,18, upravo sam pokušao poslati sliku, ali ne mogu to platili su od mog novca za bankovnu teensfer, primio sam samo 403,18 ako bih mogao poslati na e-mail možda prihvatiti moju fotografiju