NaslovnaPritužbeCasino765 - Povlačenje igrača nikada nije pripisano na njen bankovni račun.

Casino765 - Povlačenje igrača nikada nije pripisano na njen bankovni račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: £500

Casino765
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 16/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 13/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Velike Britanije zatražila je povlačenje novca, ali novac nikada nije uplaćen na njen bankovni račun, a čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Tražio sam povlačenje od 25/06 / 2020, nakon dva tjedna nakon povlačenja statusa izgleda da je plaćen 07.07.2020., razgovarao sam u chatu više od 25 puta, šaljem e-poštu kupcima, ali od 6 e-maila uzimam samo dva puta odgovorite, novac nije na mom računu, odbijaju da mi odgovore na e-poštu i na chatu, stalno mi govore da je plaćen i da šaljem e-poštu kupcima za kupce. Ali ako su plaćeni onako kako pokazuju na mom statusu gdje je e-mail sa ID transakcije kao i svaki kasino koji mi pošalje kad je odobrena i plaćena! Izvršio sam zahtjev za okladu ,, molim vas, upišite me

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Mirela,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju računa. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Vidim iz priloženih snimaka, da se čini da se vaše povlačenje obrađuje i plaća. Želim vas obavijestiti da bi ponekad obrada i primanje međunarodnih transakcija moglo potrajati više dana.

Možete li, molim vas, da potvrdite da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja?

Molimo, proslijedite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru (ili je možete poslati ovdje).

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, to je bio moj prvi put, ali nikad nisam dobio ID transakcije kao i sva kasina poslana na e-mail kada je odobrenje povlačenja! I skoro je mjesec dana!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Mirela na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Mirela,

Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.


Casino765, molim vas da malo osvetlite ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušao sam ponovo razgovarati s njima na chatu i e-pošti, ali oni me blokiraju !!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino765 da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

hvala puno, ali ne vjerujem da ćete dobiti odgovor, jer ne odgovaraju ni na e-mail, ali još jednom hvala na tryngu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala što ste mi pokušali pomoći. Očekujem to jer sam se svo to vrijeme trudila svakog dana bez rezultata!


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Mirela,


iz kasina smo dobili potvrdu da je uplata poslana 20. avgusta. Možete li potvrditi da ste primili povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nakon podnošenja žalbe na još 2 web stranice, nakon što ste svakodnevno razgovarali na chatu, ne odgovarate, na email nije odgovarao ... razrješivač je imao sreću da razgovara s njima i nakon što dobijem 400, a ne 500 kao što jasno možete vidjeti na slici je bio 500 £, a ne 460, nije mi drago što nisam ponovo igrao

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,


Hvala vam što ste kontaktirali Casino765.


Dio povlačenja za korisnika prebačen je kao povrat na istu karticu kojom je položen, a 460 eura je bio devizni prijenos, kao u potvrdnom pismu. Povlačenje novca je u potpunosti plaćeno.


Srdačan pozdrav,


Tim za podršku Casino765

support@casino765.com

www.casino765.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Primio sam 403,18, upravo sam pokušao poslati sliku, ali ne mogu to platili su od mog novca za bankovnu teensfer, primio sam samo 403,18 ako bih mogao poslati na e-mail možda prihvatiti moju fotografiju

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 4 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Mirela,


mogu li vas pitati možemo li zatvoriti ovu žalbu kako je riješena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti