Igraču iz Velike Britanije blokirana je IP adresa uprkos činjenici da je njen račun uspješno ovjeren. Budući da kasino nije držao sredstva, odlučili smo odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Casinobtc.bet - Pristup igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: £200
Casinobtc.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo
Otvorio sam račun kod casinobtc.bet koji je potvrdio moj račun nakon slanja relevantnih dokumenata da dokaže ko sam itd.
Otišao sam da se prijavim na svoj račun u petak, 25. septembra i putem IP adrese je blokiran i ne mogu ići na njihovu web stranicu, jer je očito moja zemlja blokirana.
Zašto su mi potvrdili račun ako ne mogu igrati u Velikoj Britaniji?
Poslao sam im e-poštu u petak, jučer i danas i nisam dobio odgovor.
Ako ne mogu igrati u Velikoj Britaniji, želio bih povrat novca.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jasmo079,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Postoje li sredstva u kasinu? Možete li potvrditi da niste koristili VPN za otvaranje računa i igranje?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako ste je primili od petka.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo
Igram samo na svom mobilnom telefonu i nisam koristio VPN.
Nemam sredstava zadržanih u reklami za kasino, nisu odgovorili ni na jednu moju e-poštu. Da objasne blokadu.
Pozdrav
Sandra
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jasmo079, razumijem vašu frustraciju, ali kazino može odlučiti zatvoriti račune ili blokirati IP adrese i vjerujemo da je to u redu sve dok na računu igrača nema sredstava.
Molimo vas, ako postoji bilo što drugo, mogli bismo vam pomoći, ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ćemo zaključiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na odgovoru.
Razumijem da me mogu jednostavno blokirati, ali zašto ne mogu objasniti zašto?
Pokušao sam se prijaviti na stranicu kod mama, tako da je druga IP adresa i dalje bila blokirana.
Jesu li blokirali sve korisnike iz Velike Britanije ili samo mene?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jasmo079, mogao sam pristupiti web lokaciji bez ikakvih problema. Provjerio sam kazina i opće uvjete i Velika Britanija nije ograničena zemlja. To je potvrdila i podrška za chat uživo. Ako je vaša IP adresa blokirana, nažalost, ne možemo ništa učiniti.
U ovom slučaju mogu vam samo predložiti da tražite novi kasino koji će vas prihvatiti. Možda možete probati pogledati našu listu preporučenih kazina ovdje:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
