Dobitak igraču iz Njemačke smanjen je zbog pravila o doživotnom depozitu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Izgubio sam više od 1000 eura i radovao se pobjedi od 1500 eura. Nažalost, upravo sam dobio SMS poruku da će ovaj kazino isplatiti samo 600 €. Žalio sam se korisničkoj službi na sve što sam trebao čuti, trebao bih pročitati uvjete i odredbe. Budući da sam za ovu pobjedu platio samo 30 €, dobivam samo 30 x 20 = 600 € To je prevara, zar ne
Dragi Peter,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam opće uvjete (bez bonus uvjeta) i evo što sam pronašao https://www.casinodisco.com/general-terms-conditions/?lang=en :
" U slučaju da je ukupni iznos depozita igrača jednak ili manji od 200 €, igrač će biti ograničen na podizanje do x10 depozita u igri. Ovo pravilo će se uzeti u obzir i u slučaju kada kazina vide da je igrač dao dodatne depozite, posebno da bi nadmašio ovo pravilo. "
" Jednom kada je igrač počeo igrati s bonusom na svom bilansu, njegovo povlačenje je ograničeno na x20 depozita koji je trenutno u igri. "
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da je ovo pravilo nepravedno i predatorsko kada se primjenjuje na stvarni novac igra .
Molim vas, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak bez ili bez bilo kakvog aktivnog bonusa i pojasnite koliki je bio vaš zadnji i doživotni akumulirani depozit? U idealnom slučaju, možete proslijediti svoju „blagajničku" istoriju na petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovu neugodnu situaciju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Peter,
Molimo vas, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez bilo kakvog aktivnog bonusa i pojasnite koliki je bio vaš zadnji i doživotni akumulirani depozit?