Igrač iz Bugarske izrazio je razočaranje nakon što je saznao da je bonus koji je igrao imao maksimalni limit za isplatu. Ne možemo kazniti kazino zbog maksimalnog iznosa bonusa, pa smo odbili ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Casinoin - Igrač je nezadovoljan bonus politikom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 $
Casinoin
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želim izraziti svoje nezadovoljstvo bonusom na prvi depozit u dotičnom kasinu. Nakon pomicanja i ispunjavanja zahtjeva, iznos bonusa nestaje, a maksimum koji igrač može dobiti je do 10x.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Georgi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam bonus Uvjete i pravila ( https://casinoin.io/en/promotion/a209/policy ) i otkrio sam ovo:
„Iznos koji će biti prebačen na vaš račun sa stvarnim novcem nakon klađenja ne može premašiti iznos svih oklada u kazinu i kazinu uživo sa vašeg računa u stvarnom novcu napravljenih tokom perioda klađenja i bonus pomnožen sa 10."
Iako u potpunosti razumijem vašu frustraciju, maksimalno isplaćivanje bonus dobitaka nije ništa neobično. Kazino dijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, stoga ne možemo puno učiniti da podržimo ovaj slučaj. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali imaju puno pravo postaviti pravila vezana uz svaki bonus, a igrači ih prihvaćaju aktiviranjem ponude.
Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli razočaranja u budućnosti. Ne ustručavajte se kontaktirati me ako bih još nešto mogao učiniti za vas u ovom slučaju, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
