NaslovnaPritužbeCasinoin - Povlačenje igrača je odloženo zbog tehničkih problema.

Casinoin - Povlačenje igrača je odloženo zbog tehničkih problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 25.000 €

Casinoin
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je osvojio veliku sumu na kazino platformi, ali nije mogao da se povuče zbog navodnih tehničkih problema 5 dana. Igrač je izrazio frustraciju zbog dobijanja automatizovanih odgovora i osećao se prevarenim od strane kazina. Nakon što je igrač prijavio problem, neka povlačenja su odobrena, ali tehnički problemi su i dalje prisutni. Igrač je na kraju izgubio sve svoje dobitke zbog ponovnog klađenja dok je čekao da se problemi povlačenja reše. Igrač je takođe tvrdio da je kazino blokirao njihov račun. Zaključili smo da je igrač odgovoran za svoj račun i opklade, i nažalost, nismo mogli da tražimo od kazina da refundira izgubljeni dobitak. Predložili smo igraču da koristi naš alat za pomoć pri samoisključenju kako bi izbegao slične situacije u budućnosti. Žalba je iz ovih razloga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Upravo sam osvojio veliki iznos, ali mi ne dozvoljavaju da izvršim povlačenje, kriveći za to tehničke probleme već 5 dana uzastopno, i nemaju pojma kada će problem biti rešen.

Klonite se ovog kazina, igrači bi trebalo da budu obavešteni pre nego što odluče da polože novac i da padnu na ove prevarante.

Ne dozvoljavaju mi da povučem novac koji sam položio i da nastavim da dajem automatizovane odgovore, dosledno dajući lažne tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Nikine,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Zdravo


Položio sam svoj novac. Nisam dobio nikakav bonus.


Na dan kada sam podneo žalbu već sam nekoliko dana čekao da stručnjaci odgovore o tehničkim problemima i nisam dobio odgovor. Sve ovo je bilo razočaravajuće i zato sam se žalio.


Napravio sam neka povlačenja od dana kada sam podneo žalbu. Ali i dalje postoje tehnički problemi koji se rešavaju. Ne znam da li ću moći da podignem ceo iznos jer jednog dana mogu da vam odobre povlačenje, sledećeg vam kažu da ima tehničkih problema i da morate da čekate da vam stručnjaci odgovore, a ne oni danima ili čak nedeljama od onoga što vidim u recenzijama igrača i žalbama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, Nikin. Da li sam dobro razumeo da su neki od vaših zahteva za povlačenje uspešno obrađeni? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja/transakcija ovde u ovoj temi?

Štaviše, svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Zdravo


Bilo je, kako su rekli, tehničkih problema sa preuzimanjima bez preciziranja kada će biti rešeni ili bilo šta više, usled čega su prolazili dani bez odgovora stručnjaka.

Nakon što sam im rekao da sam ovde podneo žalbu, problemi su na volšeban način rešeni i oni su odobrili neka od mojih povlačenja.

Dozvolite mi da pojasnim da nikada nije bilo problema sa depozitima.

Uvek sa povlačenjem.


Onda je ponovo došlo do tehničkih problema.

Došao sam do zaključka da nije bilo problema i oni slede tu taktiku tako da igrač ponovo uloži novac tj. lomi živce i strpljenje.


Ovo se dogodilo i napravio sam neka povlačenja i ponovo se kladio na preostali iznos, nakon toliko čekanja na odgovore u ćaskanju. Nisu dali nikakve ozbiljne odgovore.

Takođe aktivirate blok opklade koji vam daju opciju nakon 2 do 3 dana da ga sami otkažete, to je nešto što ne bi trebalo da radite.


Svako ko pogreši da uđe u ovaj kazino kao i ostali članovi iste kompanije, izaći će samo kao gubitnik.


Njihova taktika je da kada posle veoma velikog gubitka novca teško možete da osvojite određeni iznos, oni čine sve da vas spreče da ga uzmete.


Fiksni slotovi i generalno fiksno onoliko igara koliko sam odabrao, na primer, kladite se na 100 € ako osvojite 10 € i na kraju ako dobijete 1 €.


da biste dobili 1€ oni će vam se rugati u ćaskanju danima ili čak nedeljama sa lažima i navodnim tehničkim problemima da izgubite to i kladite se i više i... prokletstvo od početka.

Mnogo pažnje od strane igrača

Šta biraju iz ovog kazina.

Oni su prevaranti i ne bi trebalo da imate visok rejting u ovom kazinu.

Igrači da pogledaju recenzije igrača i žalbe.

Treba podneti zvaničnu žalbu za zatvaranje ovih kazina.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Kao što sam vam rekao, povukao sam iznos nakon kašnjenja i opciju deblokiranja, kladio sam se na preostali iznos. Zato zatvorite incident.

Kada kazino namerno pravi trikove i kašnjenja u povlačenju i daje igraču mogućnost da poništi opkladu da bi ponovo uložio iznos nazad, ovo bi trebalo da se promeni.

I da igrači pročitaju ocene i kritike pre nego što ga izaberu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Možete li, molim vas, pojasniti da li ima preostalih sredstava na vašem kazino računu? Da li sam dobro razumeo da ste izgubili sve dobitke koji nisu povučeni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Bilo je problema sa preuzimanjima, onda su oni rešeni i napravio sam neka preuzimanja. Onda je opet bilo problema.

Aktivirao sam blok tako da nisam mogao da se kladim, ali posle nekoliko dana vam daju opciju da otkažete blok opklade, dok to ne bi trebalo da bude moguće.

Trenutno nemam novca jer se kladim na to nakon kašnjenja povlačenja bez odgovora i opcije za deblokiranje.

Na primer, ako postavite blokadu na 7 dana, oni vam daju opciju nakon 2-3 dana da je otkažete, isto se dešava kada postavite maksimalnu blokadu.

Došao sam do zaključka nakon što sam mnogo puta izabrao ovaj kazino da se sve ovo radi namerno da bi se novac vratio.

Takođe iz onoga što sam video blokirali su mi nalog i nemam pristup.

Igrači prvo treba da vide recenzije i ocene drugih igrača.

Sve se radi namerno i osuđeni ste na propast ako odlučite da izgubite i poslednji evro.

Oni prate ovu taktiku da bi izgubili vaše strpljenje i vratili opkladu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Iako razumem vaše gledište, dok ste otkazivali period hlađenja potvrdili ste da se slažete sa ovom odlukom i da je period hlađenja i dalje bio aktivan naredna 24 sata tokom kojih ste lako mogli da podesite još jedan ako želite ( Sam sam to testirao).

Žao mi je, ali pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.

ako smatrate da je kockanje postalo previše primamljivo ili izazovno, predlažem da zatražite samoisključivanje kako biste izbegli igranje u ovom kazinu. Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih vam toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.

Štaviše, nudimo i opciju da koristite naš alat za pomoć pri samoisključenju . Ovaj alat vam omogućava da blokirate svoje kazino naloge u više kockarskih ustanova istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti