Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana da se proces povlačenja završi i zatražio je njegovu saradnju tokom ovog perioda. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite tima, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja ovog pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Podigao sam 52 evra sa Skrillom u petak 15.03.2023.
Rečeno mi je da je vreme za povlačenje 3 radna dana, pa sam u sredu 20.03.2023 ponovo otišao na live ćaskanje o tome i rečeno mi je da to treba da bude obrađeno do kraja dana pošto su tada prošla 3 puna radna dana.
Međutim, sledećeg dana, 21.03.2023, moje povlačenje još uvek nije odobreno pa sam ponovo otišao da pitam uživo ćaskanje o tome i rekli su da im je zaista žao i da zaista nema opravdanja za odlaganje plaćanja i da će ih obraditi to u naredna 2 sata.
Sada je 22.03.2023, prošlo je još 22 sata od tog roka za povlačenje od 2 sata koji su obećali i ništa se nije dogodilo.
Čini mi se da pokušavaju sve što je u njihovoj moći da vas nateraju da otkažete svoje povlačenje i izgubite ga. Ne preporučujem da igrate u ovom kazinu ako želite da vidite svoje dobitke u skorije vreme. Takvih problema imaju i sa manjim podizanjem od 52 evra.
Radujemo se što ćemo uskoro čuti od vas Casinoli Casino!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
