Igrač iz Indija je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Uplatio sam 1410 inr na svoj casioni račun 16.03.2024 preko upi . Kada podignem svoj novac u kripto, oni će tražiti da koristite isti metod kao i vi deponujete i nemaju opciju upi i bankovnog povlačenja. Tako da sam deponovao preko kripto 894 inr 26.03.2024 preko LTC kriptovalute. Izdao sam povlačenje 26.03.2024 i još uvek na čekanju. Nema odgovora za potvrdu od njihovog klijenta.
Sada odbijaju moju uplatu i takođe onemogućavaju moj nalog bez ikakvog obaveštenja. Imam sve detalje za kic verifikaciju. Moj nalog je blokiran bez ikakvog obaveštenja.
Hvala vam puno na odgovoru, Meerarajput09. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li sam dobro razumeo da vaš nalog još uvek nije verifikovan?
Igram sve igre kao što su slot igrice, kazino i sportsko klađenje, ali uglavnom igram kazino.
Akumuliram dobitak bez ikakvog bonusa.
Oni neće tražiti nikakve dokumente za KIC tokom vremena povlačenja. Imam sve detalje za KIC verifikaciju, ali
oni su onemogućili moj nalog bez ikakvog razloga ili obaveštenja.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Pokušao sam da kontaktiram tim za korisničku podršku kazinolija mnogo puta i pitam zašto sam onemogućio svoj nalog. Neće dati tačan odgovor ili su napustili ćaskanje bez davanja odgovora. Delim svoj razgovor sa kazino timom ispod. .
Hvala vam puno, Meerarajput09, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani Meerarajput09,
Tako mi je žao što čujem da vam povlačenje još nije stiglo i da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casinoli-ja da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Casinoli,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu? Postoji li neki konkretan razlog zašto je račun igrača blokiran?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dragi Stefane,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da smo vam poslali e-poruku na stefan.m@casino.guru . Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Casinoli.com