NaslovnaPritužbeCasinoly - Povlačenje igrača je odloženo.

Casinoly - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Casinoly
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 21/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Povlačenje igrača je odloženo skoro 2 sedmice. Kazino je reagovao na slučaj tražeći podatke o plaćanju igrača, ali nažalost nije bilo daljeg odgovora od igrača pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, primio sam potvrdu o uplati na e-mail 11. maja 2022. Uobičajena gužva. Plaćanje na kreditnu karticu u roku od 3-5 radnih dana.

Ko može pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Swen,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinolyjem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?

Imajte na umu da ako još niste verifikovani, nećete moći podići i može proći do 14 dana nakon uspješne verifikacije da primite novac. Također imajte na umu da ako ste zatražili povlačenje prije samo nedelju dana, kazino je još uvijek u dobrom vremenskom okviru kao što sam spomenuo gore, može potrajati do 14 dana.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Nick,

Prijavio sam se za prvu isplatu 4. maja 2022.

Dana 11. maja 2022. godine dobio sam potvrdu da je isplata odobrena i da treba da bude knjižena na moj račun kreditne kartice u narednih 3-5 radnih dana.

Nakon 7 dana pitao sam u live chatu da li je novac stigao, dobio sam odgovor da je novac već trebao biti na računu.

Naravno da sam to pogledao, ali nažalost još nisam mogao vidjeti nikakvu zaslugu.

Račun je verifikovan inače ne bih dobio odobrenje za isplatu.

Šta sad?

Pozdrav, Swen Walloch

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Swen,

Hvala na dodatnim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji koja će pokušati da stupi u kontakt sa kazinom.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Swen,


Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost. Kako bih vam pomogao da riješite svoj problem, kontaktirat ću kazino.


Želio bih pozvati predstavnika iz Casinoly tima da učestvuje u ovom razgovoru. Nadam se da ćete moći podijeliti s nama više informacija u vezi sa odgodom povlačenja igrača.


Srdačni pozdravi,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan,


Hvala što ste se javili.


Provjerili smo obavljenu uplatu kod provajdera i obaviješteni smo da je nažalost bila neuspješna. Iznos za povlačenje je stoga vraćen na stanje klijenta. Poslali smo e-poštu klijentu tražeći podatke o njegovom bankovnom računu kako bismo organizirali ručno plaćanje. Dat ćemo sve od sebe da ubrzamo proces kada dobijemo podatke o plaćanju.


Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja.


S poštovanjem,

Casinoly

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Casinoly tim!


Dragi Swen, možete li potvrditi da je traženi iznos vraćen na vaš račun u Casinolyju? Jeste li primili e-mail iz kazina? Molim vas, javite mi ako ste u kontaktu sa podrškom.


Srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Swen,

Da li je bilo novosti u vezi s vašim problemom?

Produžujem tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.


pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,

Nažalost, primorani smo odbiti ovu žalbu jer igrač nije odgovorio na naše posljednje poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti