Igračica iz Velike Britanije pokušavala je povući dobitak 4 tjedna prije podnošenja žalbe. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije odgovorio u zadanom vremenskom okviru.
Automatski prevedeno:
CasinoMarriott - Igračica ima poteškoća s primanjem svojih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 289
Iznos: 800 €
CasinoMarriott
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povlačenje sam izvršio 15. februara i ostalo je na čekanju do 6. marta kada je vraćeno na moj depozitni račun. Svakodnevno tražim podršku putem internetskog razgovora zašto, a svaki dan kažu ili budite strpljivi, to je zbog previdnosti, financije su na odmoru itd. Ne mogu ni pokušati ponovo povući račun jer kaže da sam dostigao svoju granicu. Nikada se nisam povukao, ovo je bilo prvi put.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Denise,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Mogu samo zamisliti koliko je to za vas moralo biti frustrirajuće. Možete li, molim vas, potvrditi da ste uspješno položili KYC?
Takođe, biste li bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bok, da položio sam KYC. Poslao sam svu e-poštu i snimke zaslona na vašu e-poštu.
Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno Denise na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Denise,
Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušat ću kontaktirati predstavnika kasina i vidjeti mogu li pomoći.
Pozvao bih CasinoMarriott na ovaj razgovor.
Dragi CasinoMarriott,
Možete li, molim vas, pojasniti situaciju u vezi s Deniseinim odbijenim zahtjevom za povlačenjem i objasniti zašto ne smije tražiti novo povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Neće odgovoriti. Imaju još jedan kasino zvan koala casino sa istim djevojkama na chatu. Zamolio sam Marriott da zatvori račun, ali rekli su mi da moram poslati e-poštu !!!
Hvala vam na pomoći, ali mislim da bičemo mrtvog konja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Denise,
Nažalost, svi naši napori da kontaktiramo kasino do sada su bili neuspješni.
Željeli bismo zamoliti CasinoMarriott da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Denise,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
